​　　背景：2025年9月，金融教育宣传周如期而至，本次主题聚焦“保障客户权益，助力美好生活”。金融机构不仅承担着为客户资产保值增值的责任，更肩负着提升消费者金融素养、守护百姓“钱袋子”安全的重任。近年来，针对老年群体的电信网络诈骗手段层出不穷、防不胜防，亟需通过宣传教育提高老年人的风险防范意识。

　　一、案情回顾

　　2025年初，某市退休老人陈大爷接到一个自称“某知名短视频平台官方客服”的电话（实为境外诈骗电话）。对方准确报出了陈大爷的姓名和身份证号，获取了他的初步信任。

　　“客服”称，平台近期推出一个“海外版TikTop短视频推广计划”，专门招募有时间的老年人学习拍摄简单的生活短视频，发布到海外平台即可获得高额流量补贴。“每天只需一小时，轻松月入三千元”，对方描绘的“钱景”让陈大爷颇为心动。

　　在“客服”的步步诱导下，陈大爷添加了“项目负责人”的社交账号。该“负责人”发来公司的虚假营业执照、红头文件和工作证，进一步博取信任。随后，对方以“缴纳课程费”、“账号认证金”、“海外流量税”等名目，要求陈大爷向指定的个人银行账户分批转账，并承诺这些费用会在第一次收益后全额返还。

　　抱着试一试的心态，陈大爷在对方远程指导下，通过手机银行先后转账共计8万元。直到对方再次以“缴纳大额保证金”为由要求转账时，陈大爷才心生疑虑，与子女沟通后，方知上当受骗，立即报警。经查，这是一起典型的假冒客服、以“兼职赚钱”为幌子的电信网络诈骗案。

　　二、案件分析

　　这是一起精准针对老年群体、利用“数字鸿沟”和“增收焦虑”精心设计的骗局：

　　1.精准话术，利用信息差：诈骗分子冒充权威平台客服，利用老年人对新兴互联网模式（如海外短视频）的不熟悉，编造看似“正规”的项目，用“高收益”、“低门槛”等话术投其所好，极具迷惑性。

　　2.骗取信任，伪造凭证：通过非法渠道获取个人信息实施精准诈骗，并通过伪造营业执照、公文等方式包装骗局，让老年人难以辨别真伪。

　　3.循序渐进，诱导转账：诈骗过程并非一蹴而就，而是以“小利”为诱饵，通过“培训费”、“认证金”、“税费”等看似“合理”的收费名目，一步步诱导受害人落入更大陷阱，最终要求转账至个人账户是核心诈骗手段。

　　4.利用心理，深度催眠：利用了部分老年人渴望融入数字生活、希望为家庭分担经济压力或实现自我价值的心理，进行深度催眠和控制。

　　三、广发银行南昌分行风险提示

　　本案深刻提醒我们，保障金融消费者合法权益，预防诈骗至关重要：

　　1.核实信息是前提：任何自称平台客服、公检法、亲友的来电，只要涉及资金操作，务必通过官方公布的联系方式进行二次核实。官方平台绝不会使用个人社交账号进行业务办理，更不会要求资金打入个人银行账户。

　　2.守住钱袋是关键：牢记“三不一多”原则：不轻信、不透露个人信息和密码、不转账至陌生账户，多与子女家人商量。凡是以任何理由要求向陌生账户转账汇款的，极大概率是诈骗。

　　3.理性看待“赚快钱”：天下没有免费的午餐，对于“低投入、高回报”、“轻松赚钱”的邀约要保持高度警惕，尤其是需要前期投入资金的，基本可判定为骗局。

　　4.主动学习防骗知识：老年人应主动关注新闻媒体、金融机构发布的防诈骗案例和提示，子女晚辈也要多关心父母，帮助他们了解新型骗术，安装国家反诈中心APP，开启预警功能。

　　保障金融消费者合法权益，就是助力我们每一个人的美好生活。让我们共同携手，提升防范意识，筑牢安全防线，让诈骗分子无处遁形，守护好每一位长辈的幸福晚年。