一个个整齐的零钱包，装的不只是小额现金，更是金融机构对民生需求的精准回应。近日，聚焦老年人、商户等群体“找零难”的痛点，上饶银行婺源支行多措并举，通过推广标准化“零钱包”兑换服务、开展拒收现金整治宣传、建立“点对点”服务机制等方式提高现金服务水平，以实际行动诠释“金融为民”的初心。

　　婺源县作为旅游名县，老年群体占比高，商户日常经营中常常面临“零钱不足、换零困难”的问题。上饶银行婺源支行通过调研发现三大痛点：一是老年群体支付障碍，部分老人不熟悉移动支付，依赖现金交易，但商户零钱储备不足；二是影响商户经营效益，出租车司机、农贸市场摊主等零钱短缺影响效益；三是存在拒收现金现象，个别商户因零钱不足拒收现金，损害消费者权益。

　　根据以上痛点，该行大力推出“零钱包”兑换服务，以“标准化+定制化”模式精准破局：首先是规格多样，提供100元、300元、500元三种标准化零钱包，内含1元、5元、10元等小面额现金；其次是主动上门服务，通过组建“流动服务队”，携带零钱包深入乡镇、农贸市场，为商户提供现场兑换；最后是预约机制，开通电话、微信预约通道，商户可提前约定兑换时间，减少等待成本。

　　仅9月，该行累计兑换零钱包超100份，金额超15000元，惠及商户100余家。一位经营百货的商户感慨：“以前换零钱要跑好几家店，现在银行上门服务，太方便了！”

　　“零钱包”虽小，却承载着金融机构对民生需求的深切关怀。上饶银行婺源支行以“小零钱”破解“大难题”，用贴心服务守护老年群体的支付便利，用专业担当维护人民币流通秩序。未来，该行将继续深化“金融为民”实践，让优质服务触达更多角落，为县域经济高质量发展注入温暖而坚实的金融力量。

（胡福玲）