为积极响应“高效办成一件事”的政务服务改革要求，切实解决新生儿家庭“办事多头跑、材料反复交”的痛点难点，11月25日，鄱阳县妇幼保健院孕妇学校创新采用“线上+线下”双轨直播模式，成功开展新生儿“出生一件事”专题宣传活动。同步在住院病房、门诊窗口等关键场景推进面对面政策解读与手把手办理指导，将便民服务延伸至服务全流程，让群众切实感受到“数据多跑路、家长少跑腿”的改革红利。

　　上午9∶30，线上线下直播在孕妇学校多媒体教室正式开播，医院产科护士长、孕妇学校校长董洁在现场通过“旧流程vs新流程”直观对比，清晰拆解新生儿出生医学证明签发（申请成功后24小时内办结）、户口登记、医保参保、社保卡申领等6项联办业务的办理条件、精简材料清单及5个工作日办结的时限优势，用通俗语言解读“一表申请、一套材料、一窗通办”的核心便利。并针对“非婚生育办理”“异地落户”等高频问题开展一对一答疑，吸引30余组孕妇及家属到场参与，现场发放《办理指南手册》百余份。

　　在住院病房，责任护士化身“政策宣传员”，手持流程卡片开展床头“1分钟快讲”，并开展科学育儿指导服务，用“在医院就能办齐宝宝所有证件，不用出院再跑部门”的直白表述，让产妇及家属快速了解服务优势。对有办理需求的家庭，护士帮忙他们核对身份证、出院小结等材料，并指导他们填写落户地址、联系电话等关键信息，实时跟进办理进度，确保“足不出病房，办好所有事”。活动当日，共为23组产前产后家庭完成线上申报指导，收获一致好评。

　　在医院大厅、产科门诊、孕管中心、挂号收费处、出院结算处等8个主要窗口，张贴彩色宣传海报、摆放折页手册，同时组织党员骨干带头的志愿服务队深入病房，值守各大主要窗口，以面对面政策宣讲、手把手操作指导的便民模式，帮助新生儿父母轻松掌握“一表申请、少跑快办”的办事技巧，切实破解多环节办理的困扰。窗口工作人员在服务时更是主动提醒政策利好。一楼大厅窗口旁还设立“出生一件事”专属服务岗。

　　此次活动通过“直播宣讲+实地指导”的多元化形式，让新生儿“出生一件事”改革政策深入人心。同时鄱阳县妇幼保健院以基层党建为引领，以志愿服务为纽带，以医德医风为底色，让“数据跑路”替代“群众跑腿”，用有温度的服务为母婴健康筑牢保障防线。下一步，鄱阳县妇幼保健院将持续深化便民服务，把“出生一件事”宣教纳入孕妇学校必修课程，常态化开展线上线下宣传活动，优化病房窗口服务流程，推动跨部门数据共享，让更多新生儿家庭享受到高效、便捷、暖心的政务服务。

（邹明婷）