​　　“九江银行就像自家亲戚，办事踏实、待人热心！”在九江银行赣江新区分行的意见簿上，市民张阿姨字里行间满是信赖。作为深耕本地的金融机构，九江银行始终以党建为引领，将“老百姓银行”的定位融入服务点滴，用红色初心搭建起与群众的情感纽带，让金融服务既有力度更有温度。

　　银社共建聚合力，服务走进“家门口”

　　“以前办业务要跑老远，现在在家门口就能解决，还能学到反诈知识，真是太方便了！”10月15日，社区居民李大爷在“银社联动”服务点办完社保卡激活后连连称赞。

　　今年以来，九江银行赣江新区分行加入“赣金红盾”小九金融志愿服务队，持续开展“便民服务进社区”行动。在端午、春节等传统节日，志愿者们联合社区开展包粽子、送春联等活动，并巧妙地将金融知识宣讲融入趣味活动中——用方言讲解电信网络诈骗常见套路，教老年群体识别假币，为商户详细解读贷款优惠政策，让金融服务更加贴近百姓生活。

　　精准滴灌解民忧，金融活水润万家

　　“多亏了这笔贷款，我的小卖部才撑过了淡季！”9月25日，经营社区超市的王老板拿到20万元“商超贷”时激动不已。此前，客户经理小张在“网格化”走访中了解到王老板因进货资金周转困难而犯愁，当即牵头制定贷款方案，仅3个工作日就完成了审批放款。

　　依托“党建引领赋能普惠金融”模式，该行选聘数名业务骨干担任“金融特派员”，深入街道、商圈摸排需求。针对小微企业和个体工商户资金需求“短、小、频、急”的特点，精准推荐适合的特色金融产品。对于在外务工的本地群体，该行还主动上门服务，现场办理开卡、授信等业务，用“辛苦指数”换来了客户的“认可指数”。

　　适老助残显温情，细节之处见初心

　　“小周啊，真是麻烦你了，还特地跑一趟！”10月23日，家住老旧小区的独居老人刘奶奶紧紧握着银行员工小周的手不肯松开。因行动不便无法到网点办理定期支取业务，刘奶奶通过社区电话求助后，小周当天就带着设备上门服务，还耐心教她使用手机查询余额。

　　针对老年客群占比高的特点，该行打造“温馨银发港湾”，在各网点设置爱心窗口，配备放大镜和助老设备，安排专人负责适老化服务。据统计，今年以来九江银行赣江新区分行累计为老年客户提供“一对一”指导3200余次，上门服务32次，涵盖社保卡激活、密码重置等各类业务。

　　“你们的服务像冬日暖阳”“在这里找到了家的感觉”……在九江银行赣江新区分行营业部大厅的意见簿上，这样的感谢留言随处可见，一页页温暖的文字，见证着银行与客户之间深厚的鱼水情谊。

　　温情架桥暖民心，优质服务无止境。九江银行赣江新区分行将继续以服务为本，把“老百姓银行”的庄严承诺践行在每一次服务中，让金融服务的温度渗透到千家万户，在服务地方经济社会发展的道路上续写新篇章。

　　（金子星）