​　　近日，九江银行赣江新区分行以“提升公众金融素养、保护消费者合法权益”为核心，通过全方位宣传教育与高效应急处置，切实践行“我为群众办实事”，在守护群众“钱袋子”行动中彰显金融机构担当。

　　为营造健康金融环境，该行在营业期间构建多触点宣传矩阵：网点内摆放金融知识普及资料，循环播放教育宣传视频与LED标语，工作人员主动为临柜客户讲解金融知识并提示风险；同时，网点清晰公示投诉受理电话及流程，确保消费者维权渠道畅通，进一步增强客户对九江银行的信任度与满意度。

　　针对电信网络诈骗高发态势，该行创新开展“一分钟宣教”活动，大堂经理在客户业务办理等候时段，精准普及防范电信诈骗、反洗钱、反假币、存款保险及征信安全等关键知识。近日，这一宣教成果成功转化为实际守护：客户王女士神色慌张到店查询账户流水，大堂经理察觉异常后耐心沟通，得知其接到“抖音平台客服”诈骗电话——对方以“注销商户账户避免扣费”为由，诱导其下载远程控制软件配合操作。

　　识别骗局后，大堂经理立即上报主管，两人合力劝阻王女士，并依托网点与属地派出所的稳定反诈协作机制报警。警方迅速抵达现场调查，银行同步及时终止账户交易权限，最终成功阻止王女士的资金损失，为其守住了财产安全。“客户的肯定是服务的最大动力。”

　　九江银行赣江新区分行相关负责人表示，未来将持续秉持“全心全意为人民服务”宗旨，以党员先锋模范作用为引领，不断提升客户在金融服务中的获得感与幸福感，让“九银担当”在守护金融消费者权益的实践中持续发光。