近日，中国工商银行永修支行以一次高效、温暖的“特事特办”服务，成功为两位特殊的困境少年解了燃眉之急，用实际行动诠释了金融服务的民生情怀与社会担当。

　　日前，一位身份特殊的客户来到工行永修支行营业网点寻求帮助。她是永修县福利院两位18岁脑瘫孤儿的法定监护人。据了解，两位孤儿日常生活所需的营养品即将消耗殆尽，而激活社保卡金融功能是获取后续生活与康复资金的关键步骤。由于情况特殊，亲自前往网点办理业务面临巨大困难，资金问题迫在眉睫，监护人焦急万分。

　　永修支行在了解这一特殊情况后，高度重视，立即启动应急服务机制，决定“特事特办”。支行迅速安排两名工作人员携带相关设备，主动上门提供服务。在上门过程中，工作人员不仅细致地核实了情况，完成了必要的业务前置流程，更贴心地带去了米、面、油等生活慰问品，以确保两位孤儿在社保卡正式激活前的基本生活得到保障。这一暖心举动，让监护人和福利院工作人员深受感动。

　　此次上门服务，为后续顺利激活社保卡账户打下了坚实基础。工行永修支行相关负责人表示：“服务客户、回馈社会是我们的责任。面对有特殊困难的客户群体，我们始终坚持人性化服务原则，在合规的前提下，尽最大努力提供便利，确保金融服务的普惠性和温度。”

（王敏捷）