“九江银行的服务既高效规范，又充满真诚。客户经理专业贴心，实实在在地为我们个体户排忧解难！”近日，在九江银行赣江新区广兰支行工作人员进行贷后走访时，南昌市某电动车店的黄老板由衷点赞。这番话，正是该行将专业、规范的金融服务融入日常运营，持续提升普惠金融服务体验的生动写照。

　　此前，受电动车“新国标”政策过渡期影响，黄老板的店铺面临老车型停产、新车型尚未全面上市的局面，备货资金出现缺口。作为个体经营者，他自有资金有限，经营周转压力骤增。

　　正在黄老板为此发愁之际，该支行客户经理主动上门走访，耐心为他解读相关金融政策。“起初我对银行贷款不太了解，担心手续复杂、费用不透明。”黄老板坦言，“但客户经理讲解得清晰明白，态度诚恳亲切，让我很快放下了顾虑。”

　　在深入了解黄老板的经营困境后，支行客户经理秉持专业、规范的服务准则，结合店铺实际经营情况，为其量身定制融资方案。借助“就业创业担保中心”的贴息政策，客户经理推荐了“‘心连心’个人创业担保贷款”。该产品享受政府贴息，能有效降低融资成本。整个服务过程公开透明、高效顺畅，及时缓解了店铺的经营压力。

　　高效而暖心的服务背后，是九江银行赣江新区广兰支行长期坚持规范运营、提升服务品质的扎实努力。该行将规范从业要求全面融入客户准入、信贷审批、贷款发放等各项业务流程，常态化开展员工职业素养与服务规范培训，持续优化业务操作流程，致力于构建互信、共赢的银企关系。通过政策公开宣讲、流程阳光操作、团队专业自律，该行在拓宽企业融资渠道的同时，也将诚信、透明的服务理念传递至广大经营主体，切实提升了金融服务的可得性与可信度。

　　展望未来，九江银行赣江新区广兰支行将继续秉持规范经营、真诚服务的理念，将专业、诚信、高效贯穿于服务全过程，以更加优质的金融服务助力地方实体经济健康发展，切实履行金融机构的社会责任与使命担当。