为切实破解乡村居民缴费不便、政策不明、计量存疑等用水难题，2025年12月20日，吉安水务集团组建专业服务团队走进吉州区樟山镇牢石村委牢石村，开展以“便捷缴费指导、优惠政策宣讲、计量知识科普”为核心的综合便民服务活动，将专业、贴心的供水服务送到村民家门口。

　　活动现场，工作人员热情接待每一位前来咨询的村民，耐心解答水费缴纳、用水报装、故障报修等方面的疑问，手把手指导老年村民使用线上缴费平台，帮助他们告别“跑腿缴费”的麻烦。

　　优惠政策知识科普也吸引了不少村民驻足。工作人员向过往村民详细讲解了当前用水优惠政策，重点介绍了低保户、特困人员的水费优惠标准以及办理流程。针对农村多人口家庭如何办理新增用水量基数、阶梯水价计算规则等问题，工作人员耐心地逐一做了解答，确保村民听得懂、能申请、享实惠。

　　考虑到村庄内年轻人外出务工，老年群体居多，工作人员细心询问村民家中的用水情况，以聊天的方式，用通俗易懂的地方方言讲解水表的计量原理、读数方法以及日常用水注意事项、节水小妙招、用水安全知识等。同时，针对独居老人、行动不便等特殊群体，工作人员主动入户开展供水设施免费检查服务，消除用户用水安全隐患。

　　现场有村民反映家中水龙头出现故障，维修师傅立即携带工具包，跟随村民上门检修。问题解决后，维修师傅还耐心讲解日常闸阀使用、维护小知识，普及水压变小的常见原因和自检方法，手把手教村民掌握自行排查问题的小技巧。

　　此次活动不仅为村民提供了便捷高效的供水服务，同时有效打通了供水服务与政策宣传的“最后一公里”，真正做到政策透明、服务贴心。下一步，吉安水务集团将持续聚焦乡村居民的用水需求，把乡村便民宣传常态化，让缴费更便捷、政策更透明、计量更精准，以有温度的服务守护乡村居民的“放心水”，为乡村振兴注入水动力。

　　（戴艳艳 王发军）