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一根“霸王红绳”,牵出旅游信任之考

编辑: 黄凤来源: 经济晚报2026-01-04 16:20:41

  近日,一名网友曝光在三亚南山景区遭遇“红绳强卖”——陌生女子未经允许便将红绳系在其手腕,随后索要50元费用。这件看似细小的消费纠纷,迅速引发公众对旅游市场乱象的集中讨论,其背后折射的行业深层次问题值得警惕。

  有人或许认为“几十块钱不必较真”,但这根成本几毛钱的红绳,背后藏着值得警惕的灰色逻辑。经营者精准拿捏游客“出门在外不愿生事”“碍于祈福寓意不好推辞”的心理,以“祝福”为名,行强制消费之实。此类行为并非孤例,从“免费算命”到“高价香火”,本质上都是利用信息不对称和游客的善意进行变相索取。它们如同旅游市场肌体上的“牛皮癣”,单次金额或许不高,却直接侵蚀游客的体验与信任。

  更重要的是,旅游口碑的建立需要长期积累,而摧毁它往往只需一次不愉快的遭遇。核心景区作为一座城市旅游形象的“窗口”,如果纵容“红绳强卖”这类行为滋生蔓延,甚至让广播警示沦为摆设,久而久之便会在游客心中形成“此地有诈”的负面标签,最终拖累整个城市的旅游信誉。

  令人欣慰的是,三亚有关部门此次反应迅速。1月2日,三亚市崖州区旅游工作领导小组办公室发布通报,确认情况属实后,已对涉事人员依法采取留置措施,并督促景区加强巡查管理、提高巡逻频次。同时,工作组也呼吁游客遇到类似行为及时求助。这次及时的“亮剑”,传递出清晰的治理信号:旅游环境无小事,对扰乱市场秩序的行为必须“零容忍”。这种主动处置、及时回应的态度,既是对受损游客的交代,也彰显了地方净化旅游生态的决心,其效果远胜于事后被动的危机公关。

  当然,治理此类顽疾,单次处罚只能“治标”,长效机制方能“治本”。景区应强化源头管控,加大巡逻密度,及时制止违规揽客;监管部门需进一步畅通投诉渠道,降低游客维权成本;更要推动形成常态化、多部门联动的监管合力,让从事“强买强卖”的不法者付出应有代价,从根本上遏制其侥幸心理。

  旅游的本质,是追寻“诗与远方”。这份美好的体验既需要山水风光的加持,也离不开透明、公平、安全的消费环境。一根红绳虽轻,却关系着市场秩序的底线和城市发展的长远信誉。三亚此事也为各地旅游城市敲响一记警钟:口碑建设,千辛万苦;信任崩塌,或在一瞬。唯有以“零容忍”的态度持续整治乱象,筑牢监管防线,同时积极引导游客理性维权、敢于发声,才能共同守护旅游市场的健康生态,让每一位游客都能放心而来、舒心而归。

  (全媒体记者 胡燕梅)





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