锐评| 斩断虚假抢票宣传链条 守护春运公平底色
编辑: 经晚来源: 经济晚报2026-02-03 11:09:52
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春节日益临近,95亿人次的春运大迁徙如期启幕,火车票“一票难求”的结构性紧张再度凸显。就在旅客为归途车票焦虑之际,各类第三方平台的“抢票神器”“加速包”趁机活跃,以“双通道抢票”“成功率提升80%”等诱人话术牟取暴利,12306官方则将抢票定义为攻击式访问。此事件迅速引发全网关于“春运加速抢票属于智商税”的讨论。
该出手时就出手。北京市市场监督管理局近期雷霆出动查处并公布了全国首例平台虚假抢票宣传典型案件,不仅揭开行业骗局的面纱,更以法治手段捍卫春运购票的公平秩序,具有鲜明的标杆意义。这起典型案件的核心,是第三方平台将铁路部门的免费服务包装成付费特权,用精心设计的话术收割消费者焦虑。涉案平台宣称的“双通道抢票”,实则是利用用户账号在12306提交普通候补订单——根据官方规则,候补订单生效后无余票可售,所谓“余票监控”纯属空谈;收费数十元的“加速包”对应不同“带宽等级”,看似技术加持,实则在车票售罄后毫无加速效果;“专人抢票”等付费服务,本质上仍是免费候补功能的重复操作。这种偷换概念、虚构资源的操作,既让消费者白花冤枉钱,更可能因触发12306风控规则降低购票成功率,甚至泄露个人敏感信息。
虚假抢票宣传的蔓延,暴露出多重治理短板。一方面,部分消费者对官方购票规则不熟悉,在“一票难求”的焦虑情绪下,容易轻信“花钱插队”的虚假承诺;另一方面,第三方平台利用信息差,将简单的技术脚本包装成“黑科技”,通过默认勾选、夸大宣传等方式诱导消费,形成灰色盈利链条;更值得警惕的是,此类行为不仅违反反不正当竞争法,更破坏了“时间优先”的公平购票原则,让付费用户陷入“越加速越难抢”的怪圈,也扰乱了铁路运输的正常秩序。
该治理时不含糊。北京市市场监督管理局作出的50万元行政处罚,绝非简单的罚款惩戒,而是传递出清晰的监管信号。作为全国首例此类典型案件,其意义不仅在于查处单个违规平台,更在于厘清了行业边界——任何第三方服务都不得突破官方购票规则,不得将公共服务异化为牟利工具。这种精准执法既维护了消费者合法权益,也为后续监管提供了明确标尺,倒逼平台规范宣传行为,摒弃虚假营销套路。
根治抢票虚假宣传乱象,需要“堵疏结合”的系统治理。监管部门应持续加大执法力度,聚焦春运等关键节点,对虚假宣传、诱导消费等行为保持零容忍,建立常态化巡查机制,曝光典型案例以形成震慑。铁路部门需进一步优化官方服务,完善候补购票规则,通过大数据精准调配运力,扩大票源供给,同时加强规则宣传,让消费者清楚知晓免费候补才是最可靠的购票渠道。
消费者的理性选择同样至关重要。面对“抢票神器”的诱惑,公众需摒弃“花钱能优先”的错误认知,认准12306官方渠道,第一时间提交候补订单并留存维权证据。唯有消费者主动抵制违规服务,才能切断第三方平台的利益链条,让虚假抢票服务失去生存土壤。
春运的核心是“平安回家”,而公平的购票环境是归途顺畅的前提。北京市市场监督管理局的这起查处案例,为春运保驾护航注入了法治力量。从优化运力供给到强化监管执法,从平台自律到公众理性,唯有多方协同发力,才能斩断虚假抢票宣传的链条,让每一位旅客都能在公平的规则下踏上归途。这不仅是对春运秩序的守护,更是对公共利益的维护,彰显了法治社会对民生痛点的精准回应。
(全媒体记者 敖敏)