近日，工行九江分行积极响应国家惠民政策号召，在全辖范围内组织开展了“社会保障卡惠民服务月”系列活动。通过创新宣传形式、延伸服务触角、优化业务流程，该行以实际行动践行金融为民理念，有效提升了社保金融服务质效，赢得市民的广泛认可。

　　宣传多维覆盖，氛围浓厚入人心。活动期间，工行九江分行在各营业网点，通过电子显示屏滚动播放活动海报，并在社保专柜开展常态化政策解读，营造了浓厚的厅堂宣传氛围。与此同时，该行积极“走出去”，参与由人社部门及金融监管机构组织的多场户外宣传活动。工行庐山支行等单位在广场、社区设立咨询台，工作人员面对面为市民答疑解惑，发放宣传资料，吸引了大量群众驻足参与。

　　此外，该分行还积极探索场景化宣传新路径，巧妙借助观影前权益展示、厅堂微沙龙等轻松形式，在休闲生活场景中自然渗透社保卡的功能与惠民福利，提升了宣传的趣味性与受众接受度。

　　服务提质增效，便民惠民显担当。为切实提升客户体验，工行九江分行推出一系列扎实的便民举措。服务模式上，全面推行“网点即时制卡+移动上门服务”双轨并行。共青城、彭泽、瑞昌等支行主动组建外拓服务小队，深入社区、企业，为老年群体及有集中办卡需求的单位提供上门办卡、激活、政策宣讲等“一站式”服务，并为行动不便等特殊客户提供上门激活与防诈指导等专项关怀。

　　在流程优化方面，各支行均设立了社保卡服务专区或专窗，配备专人引导，全力保障社保卡申领、换发、激活、咨询等业务“一窗办结”，显著缩短了客户等候时间，提高了服务效率。此外，该分行积极构建社保卡应用生态，活动期间联动开展拥军惠民消费券发放等特色活动，优惠覆盖购物、加油等多类日常消费场景，让持卡客户真切享受到实惠。

　　据统计，活动期间累计服务客户近千人次，不仅有效普及了社保卡多功能应用，推动了惠民政策落地，也进一步筑牢了市民的金融安全防线。未来工行九江分行将继续坚持以客户为中心，持续优化社保金融服务体系，进一步拓展服务场景、深化便民利民举措，致力于为广大人民群众提供更加高效、便捷、有温度的金融服务，为地方民生保障与经济社会发展贡献更多工行力量。

　　（饶钦）