“太感谢你们了，不辞辛苦的上门服务，帮了我们大忙，谢谢你们提供这么暖心的服务！“客户王大爷激动地说！近日，客户王大爷急匆匆地来到工行九江城外支行，焦急地对工作人员说要办理社保卡业务，大堂经理曾菲了解到社保卡是王大爷的老伴的，老人家现在病情比较严重，在医院ICU住院，急需缴纳医疗费。大堂经理立马向网点负责人报告了该情况，网点负责人得知情况后，立马安排同事陪同王大爷到医院上门核实，在核实其爱人的情况及委托意愿后，王大爷上午就到网点办理了社保卡激活的代办业务，上门核实和办理业务仅仅花了一个小时，王大爷对我行网点热心高效的服务表示赞许，并对工作人员表示感谢。

　　一次便民的上门服务，是网点工作人员日常繁忙业务的一次小缩影，或许微不足道，但对于有特殊情况年龄较大的老年客户群体来说，却意义重大。将服务送上门，让“特殊“客户感受到我们”特殊“的服务，为客户提供高效便捷，人性化的服务，网点用实际行动展示了工行的优质服务。网点将继续秉承以客户为中心的宗旨，将客户服务放在首位，耐心服务每一位客户，为客户提供更优质更专业更贴心的金融服务。

（徐珺）