​　　为切实提升金融消费者综合素养，有效防范化解金融网络风险，营造清朗健康的数字金融环境，广发银行南昌分行积极响应“3・15”金融消费者权益保护教育宣传活动号召，开展“3・15金融高管讲消保”专题线上宣传活动。分行党委主动带头履职担当，立足各条线业务实际，聚焦“清朗金融网络守护安心消费”主题，面向广大金融消费者深度剖析金融网络风险、系统普及消保知识，携手社会各界共同筑牢诚信安全的金融防线。

廖鹏党委书记、行长

　　广发银行南昌分行始终将消费者权益保护视作高质量发展的“生命线”，坚守“金融为民”初心，把消保工作深度融入经营发展战略与企业文化建设的每一个环节。面对日趋复杂的金融网络生态，分行坚定统筹发展与安全，以系统化举措筑牢金融消保屏障：一是压实主体责任，筑牢合规堤坝，将消保核心要求全面嵌入产品研发、服务供给全流程，从源头遏制无资质引流、过度索取个人信息等侵害消费者合法权益的行为；二是创新宣教模式，提升普及实效，主动适应数字化发展趋势，创新金融知识普及传播方式，积极运用AI技术实时监测网络金融风险，助力金融消费者提升风险识别能力，有效识别“高收益承诺”投资陷阱、防范“非法代理理赔”金融骗局；三是深化闭环治理，强化权益保障，以“刀刃向内”的坚定决心层层压实投诉治理责任链条，针对金融领域“黑灰产”等重点问题，坚持溯源整改、标本兼治，切实保障消费者合法权益，全力营造清朗有序的金融网络空间。

黄河党委委员、副行长

　　广发银行南昌分行零售条线直面广大金融消费者，守护消费者财产安全与合法权益，是零售业务发展的根本宗旨，更是全行消保工作的核心使命。数字化金融带来便捷高效体验的同时，也让金融网络营销领域的风险隐患更趋隐蔽，分行通过AI工具防范识别“高收益承诺”等异常信息，精准拦截非法集资、诈骗行为，提升风险预警能力，切实守护消费者财产安全。针对不法主体通过社交平台、短视频等渠道，以“保本保息”“稳赚不赔”为诱饵开展非法集资、诈骗等违法活动，分行郑重提示：理财非存款，投资需谨慎，务必选择持牌正规机构办理业务，充分了解产品风险等级，严格遵循“三适当”原则，选择与自身风险承受能力匹配的产品；同时警惕“非法代理退保理赔”套路，依法理性维权，切勿泄露、转交个人金融信息，谨防财产损失与征信受损。

陈刚党委委员、纪委书记

　　广发银行南昌分行始终认为，维护金融消费者合法权益既是核心业务要求，更是必须扛牢的政治责任。分行纪委将监督保障消保政策落地、护航消费者权益作为纪检工作的重要着力点，针对当前金融网络乱象，持续强化纪检监督与业务内控协同联动，构建全方位、立体化消保监督体系：一方面从严督促落实个人信息保护法规与监管要求，严肃查处违规收集、使用、传输客户信息行为，筑牢个人信息安全“防火墙”；另一方面以严明纪律推动员工尤其是党员领导干部发挥先锋模范作用，杜绝损害消费者利益行为，对侵害权益问题坚持“零容忍”，为构建清朗金融网络提供坚强纪律保障。

邱迪吉党委委员、副行长

　　广发银行南昌分行始终坚守风险防控是金融工作的永恒主题，更是维护消费者权益的坚实基石。在数字金融快速发展背景下，针对“职业背债人”等新型风险扰乱市场秩序、威胁机构资金安全等突出问题，分行将风险防控贯穿业务全过程，持续完善智能预警模型，严格落实贷款“三查”制度，严把客户准入与审批关口，精准识别、坚决防范各类新型风险；同时针对银行卡境外盗刷、互联网贷款乱象等高频风险，升级交易监控智能化水平，强化预判与处置能力，常态化开展客户安全教育，引导妥善保管敏感信息、不点击不明链接、不登录非正规平台、通过官方渠道办理贷款，携手共建健康有序金融生态。

王海党委委员、副行长

　　广发银行南昌分行始终坚守服务实体经济的金融天职，将守护企业客户金融安全、保障其合法权益作为公司条线消保工作的核心要义。在公司金融数字化转型中，分行坚持“以客户为中心”，打造高效、便捷、透明的线上服务体系，同时高度关注企业面临的金融网络风险：一方面依托数字化提升服务效率与信息透明度，让企业清晰掌握融资条件、费率结构、产品风险等核心信息，杜绝隐瞒风险、误导销售行为；另一方面常态化开展消保知识普及与风险提示，重点防范利用企业信息的非法集资、诈骗，针对中小微企业金融知识薄弱特点精准开展警示教育，帮助识别不实高收益诱惑，倡导理性投资、合规经营理念。分行将消保全面融入对公服务各环节，以高质量消保赋能企业稳健发展，携手营造清朗产业金融环境，助力实体经济高质量发展。