近日，在中国人民银行鹰潭市分行常态化反诈工作部署与专业指导下，九江银行贵溪支行坚守金融为民初心，凭借扎实的风险防控功底、高度的责任担当和敏锐的风险识别能力，成功阻断一起针对中老年群体的复合型电信诈骗，为客户守住了全部资金安全，以实际行动筑牢群众财产安全防线。

　　事发当日15时许，一名中老年客户神色慌张地步入九江银行贵溪支行营业大厅，径直前往柜台，急切要求办理资金证明业务。在业务沟通过程中，支行客户经理敏锐捕捉到多重异常信号：客户称接到“X音官方客服”来电，对方告知其误操作购买了一份保险产品，若不及时办理退保，每月将自动扣除2000元至2万元不等的费用；在客户明确表示从未投保的情况下，对方以“身份信息冒用、需紧急核验退保”为由，诱导客户提供了手机验证码，进而远程控制了客户手机。

　　更具迷惑性的是，诈骗分子在获取客户手机控制权后，随即更换身份冒充“银联中心工作人员”，精准报出客户名下全部银行账户信息，以“账户存在安全风险、需出具资金证明核验资质”为由持续施压，企图诱导客户完成最终的资金转移操作。

　　凭借日常常态化反诈培训练就的专业敏感度，客户经理当即判断客户正遭遇电信网络诈骗，第一时间将情况上报支行会计主管。会计主管迅速到场，与客户开展深度沟通，清晰拆解了这起“冒充客服退保”+“冒充金融监管机构施压”的复合型连环骗局，明确告知诈骗分子的作案逻辑：先以退保为由骗取验证码控制客户设备，再冒用官方机构身份利用客户的恐慌心理实施精准诈骗，环环相扣极具迷惑性。经过工作人员耐心细致的讲解和风险提示，客户终于恍然大悟，意识到自己险些落入诈骗陷阱，随即向支行申请对名下账户采取紧急保护措施。

　　为彻底杜绝资金风险，贵溪支行立即启动反诈应急处置机制，双线同步开展处置工作：一方面，快速为客户名下账户办理风险管控，暂停非柜面交易业务，彻底阻断诈骗分子通过线上渠道转移资金的可能性；另一方面，工作人员全程协助客户向公安机关报案，配合固定案件相关证据，为警方后续侦办工作提供全力支持。

　　此次诈骗案件的成功拦截，既是九江银行贵溪支行落实人民银行反诈工作要求、常态化推进员工反诈能力建设的成果体现，也充分彰显了“警银联动、协同反诈”工作机制的显著成效。从异常信号识别、风险研判劝阻，到账户紧急管控、配合公安报案，全流程各环节衔接紧密、处置果断，既帮助客户认清了骗局本质、提升了防诈意识，更以硬核举措筑牢了资金安全防线。

　　下一步，九江银行贵溪支行将继续在中国人民银行鹰潭市分行的统一指导下，坚决扛起金融机构反诈主体责任，持续深化反诈工作常态化建设，不断强化一线员工风险识别与应急处置能力，深化警银协同反诈工作机制。同时，支行将聚焦中老年等易受骗重点群体，持续开展厅堂微宣讲、社区上门走访、反诈知识进乡村等多形式宣传活动，全方位提升群众反诈防骗意识和能力，全力守护辖区群众财产安全，为维护地方金融秩序稳定持续贡献力量。

（廖凤娣）