为助力第五届全民阅读大会召开，江西省交通投资集团南昌东管理中心泾口收费站迅速响应、主动作为，立足一线窗口的服务职能，以“环境提质+服务提优”双轮驱动，全面开展区域环境综合提升与服务品质升级工作，着力为过往司乘营造“舒心、畅美、便捷、暖心”的通行体验，以优质服务护航大会顺利推进。

　　连日来，全站职工凝心聚力、全员上阵，将环境整治与服务提升深度融合、同步推进。在环境提升方面，对收费广场、车道、安全岛及站区周边开展“拉网式”深度清扫，彻底清除卫生死角、积存杂物，做到全域干净整洁；对安全岛、防撞柱等设施进行补漆刷新，更换陈旧反光锥，修剪车道两侧绿植，全方位优化站区视觉环境，让站区面貌焕然一新，为司乘打造舒适美观的通行场景。

　　在服务品质提升上，收费站聚焦司乘核心需求，精准发力、细化举措。优化车道开启方案，根据车流变化灵活调整车道开放数量，增派专人负责现场疏导，引导车辆有序通行、快速缴费，最大限度减少司乘的等候时间；升级便民服务举措，在便民服务台足额配备应急药品、修车工具、热水、阅读手册等物资，安排专人值守，主动为过往司乘提供路线咨询、应急救助、政策解读等贴心服务，用耐心、细心、热心化解司乘出行难题，传递高速服务温度。

　　下一步，江西省交通投资集团南昌东管理中心泾口收费站将持续巩固环境整治与服务提升成果，常态化抓好窗口服务规范化建设，不断细化服务举措、提升服务效能，以整洁靓丽的站区环境、文明规范的服务标准、温暖贴心的服务体验，切实履行服务职责，为第五届全民阅读大会圆满成功贡献高速力量。

　　（谌菊辉）