4月26日，工行九江分行通过两级联动机制，依托远程中心高效为一名异地客户办理了瑞典克朗跨境汇款业务。此举不仅解决了客户的燃眉之急，赢得了客户的高度赞誉，更充分展现了九江分行在个人外汇业务领域卓越的服务水准与专业能力。

　　该客户来自湖北省黄冈市黄梅县，因子女留学急需向瑞典某境外大学汇出瑞典克朗。由于收款方为境外高校，暂时无法通过线上渠道自助办理，而客户所在地黄冈市仅有两家网点支持瑞典克朗跨境汇款，且距离均超百公里，往返极为不便。为此，抱着试一试的态度前往距离只有一江之隔的九江市，在工行九江分行浔东支行咨询是否可以办理瑞典克朗跨境汇款。

　　面对客户的迫切需求，浔东支行客服经理迅速响应，第一时间联系分行个人金融业务部产品经理，确认瑞典克朗跨境汇款的业务细节。为确保业务办理顺畅，分行推荐客户通过远程柜台办理。同时，在远程中心协助经办人员办理，仔细审核客户提交的相关信息，将收款信息录入进对客平台中，按照国家外汇管理局国际收支申报要求修改国际收支申报交易附言，按照反洗钱要求录入好汇款人地址信息，经客户核对后提交系统。随后，经主管复核、省行清算中心汇路补输后，这笔瑞典克朗跨境汇款最终顺利完成，实现了从咨询到落地的无缝衔接，只花了不到1个小时。

　　自2025年以来，工行九江分行持续夯实个人外汇跨境汇款和结售汇币种基础，秉持“只让业务等客户，不让客等业务户”的服务原则，19家支行网点开通18个币种的跨境汇款，全部37家网点打开18个币种的结售汇，全方位满足个人外汇客户的业务需求。

　　下一步，工行九江分行将继续深耕线上线下服务渠道，坚持“本币带动外币、外币促进本币”的发展策略，致力于成为个人外汇业务的领军银行，为更多的居民客户跨境金融需求贡献坚实的工行力量。

​（龙腾）