“五四”青年节前夕，吉安县行政审批局团支部组织青年干部职工走进永和锦源敬老院，开展“青春志愿·服务为民”主题志愿服务活动。本次活动以“高效办成一件事”为理念指引，将政务服务“上门问诊”工作法延伸至敬老服务一线，引导青年在服务中摸清群众实际需求、探索解决路径，以实际行动践行“五四”精神。

　　4月30日下午，青年志愿者们身穿“小赣事”红马甲，到达敬老院后迅速分组开展活动。一是“上门问需”，通过陪老人聊天，了解老人在生活照料、医疗保健、政策享受等方面存在的实际问题；二是“现场问诊”，对照政务服务事项清单，了解老人在医保报销、养老待遇认证、高龄补贴申领等方面是否遇到堵点难点；三是“即时反馈”，对现场能协助解决的问题（如帮办手机认证、代咨询相关政策）当场处理，对需协调其他部门的事项逐一记录，形成需求台账。

​　　活动中，青年志愿者们将推动“高效办成一件事”的工作方法转化为敬老服务中的“一次陪伴、多方了解、分类解决”。“高效办成一件事”的前提是摸准群众所需，而“上门问诊”正是找准需求的有效途径。本次活动为老人送去了保温杯和牛奶，在传递日常关爱的同时，更形成了一份需求清单和解决思路。“小赣事”红马甲不仅是一身标识，更是走在前、勇争先、善作为的行动自觉。

　　吉安县行政审批局团支部将以此次活动为契机，定期组织青年干部开展“上门问诊”和“走流程”活动，推动“被动等群众”向“主动送服务”转变，真正把“高效办成一件事”落到实处，让“五四”精神在服务群众的一线实践中焕发青春光彩。

（颜琴）