“本来都不抱希望了，没想到一个电话，刘亨调解工作室真的把钱要回来了！”2026年4月中旬，在庐山牯岭镇经营多年餐馆的老板与曾经的配菜员曹某握手言和。一起因“赌气”僵持近三年的劳务薪酬纠纷，在“刘亨调解工作室”调解员的耐心斡旋下圆满化解。

　　时间回溯到2023年，曹某在庐山牯岭镇某餐馆担任配菜员，工作十天后因个人原因提出离职。老板虽同意其离职，但请求曹某再帮忙一两天，待找到接替人手后再走。然而，年轻气盛的曹某未予理会，直接不告而别。这一“任性”举动导致餐馆临时缺人、部分业务停摆，老板为此耿耿于怀，遂扣下曹某10天的工资未发。

　　事后，曹某的母亲和外婆曾到餐馆理论，但双方各执一词，无功而返。由于缺乏法律意识，曹某一家未保留任何劳动合同、工资记录，甚至没有老板的联系方式，此事一搁便是近三年。

　　今年4月1日，抱着“最后试一试”的心态，曹某的母亲拨通了庐山市劳动部门的求助电话。原来，她在社区看到了张贴的“刘亨调解工作室”宣传海报和维权二维码，上面“金牌调解”“一站式化解纠纷”的字样让她重新燃起希望。

　　劳动部门接诉后，第一时间转至属地牯岭镇政府介入调解。然而，由于曹某无法提供任何证据，且该事件已远超劳动仲裁一年的法定时效，镇政府调解未能成功，劳动部门也无法立案处理。

　　但劳动部门没有简单退回——根据欠薪治理“关口前移、调解优先”的工作机制，这起棘手的投诉被转交至金牌劳动关系协调师命名的“刘亨调解工作室”。

　　接手案件后，刘亨调解工作室的调解员通过实地走访和打听，找到了餐馆老板。老板起初情绪激动：“他（曹某）说走就走，我店都差点关门，我没找他赔钱就不错了，还想要工资？”

　　调解员运用“二换角色”工作法——引导双方进行场景代入。让老板换到曹某的角度，让曹某换到老板的角度，双方站在对方立场感受问题。

　　在双方情绪缓和后，调解员先是“背对背”分别沟通，讲情讲理；再是“面对面”交换诉求，最后在僵持处反复磋商，寻找利益平衡点。持续近三个小时的调解，一场跨越三年、一度陷入死胡同的纠纷，在调解室的门前画上了句号。

　　这起案例是“刘亨调解工作室”品牌效能的一个缩影。自工作室成立以来，始终坚持将治理欠薪关口前移至项目工地一线，通过宣传海报、便民小卡片、维权二维码，广泛进企业、进社区、进园区，让“有纠纷找调解”的理念深入人心。据统计，截至目前，刘亨调解工作室已成功办结劳资纠纷14件、欠薪投诉25件，成为当地劳动者信赖、用工方认可的“金字招牌”。