在2026年"5·15全国投资者保护宣传日"来临之际，广发银行高新支行以实际行动践行金融为民初心，将消费者权益保护融入日常服务细节，用专业与温度为市民筑牢金融安全防线。

　　5月12日，一位老年客户在办理定期存单续存业务时，柜员阳彩娟敏锐察觉到客户对产品利率和期限存在疑惑。在耐心细致地讲解不同期限产品的差异后，阳彩娟主动向客户递上《广发消保适不可挡》宣传折页，用通俗易懂的语言逐条解读“识别产品风险等级”“理性看待收益预期”“量力而行资产配置”等核心要点。结合日常工作中遇到的真实案例，她特别提醒客户：“投资前要多问、多比、多核实，切勿轻信高收益承诺”。老奶奶认真聆听后频频点头，对银行细致入微的服务赞不绝口：“你们不仅帮我办好了业务，还手把手教我识别投资风险，这样的服务太暖心了！”。

　　作为金融消费者权益保护的前沿阵地，高新支行始终将“金融为民”理念贯穿服务全流程。通过在业务办理中嵌入风险提示、开展“金融知识微课堂”、制作通俗易懂的宣传物料等方式，持续提升公众金融素养。特别是在防范非法集资、识别诈骗套路等重点领域，支行通过“案例讲解+场景模拟”的创新形式，帮助消费者建立科学的投资理财观。

　　保护消费者权益不是口号，而是需要落实到每一次服务中的行动。未来，高新支行将继续深化消费者教育工作，通过线上线下融合宣传、重点人群精准普及等举措，切实履行金融机构社会责任，为构建健康有序的金融环境贡献力量。