初夏时节，走进吉安县智慧城小区，环境整洁清爽，电动车有序停放至新建充电棚，休闲区域里老人闲谈对弈，儿童乐园处处欢声笑语。“物业费降下来了，服务品质反倒稳步提升，居住体验越来越好。”居民梅大姐的真切感慨，道出小区面貌的显著变化，也是全县物业服务突出问题深化治理取得实效的生动缩影。

　　住宅小区物业服务紧贴民生冷暖，是基层治理重要组成部分，更是增进群众幸福感、获得感与安全感的关键抓手。2026年以来，吉安县（含经开区）聚焦物业行业积存顽疾，全面启动物业服务突出问题深化治理突击战，严格按照全域覆盖、全面排查、全力整改、全程督办工作要求，重拳整治行业乱象，全力守护群众居住权益。

　　高位统筹聚力，构建协同共治格局

　　该县坚持高位部署、统筹推进，县领导亲自挂帅，建立由县住房城乡建设局牵头，公安、发改、市场监管、财政、消防救援等多部门联动的专项治理协调机制，日常统筹调度、联动督办等工作有序落地。各乡镇、街道同步组建工作专班，细化权责清单，明晰履职边界。全县完成“执法进小区”权责清单制定，相关材料报送县纪委监委备案，县纪委监委紧盯职能部门履职尽责，权力规范运行、群众诉求处置等关键环节，强化日常监督、职级监督，督促各方严守工作纪律，倒逼责任链条闭环落实，全面构建起县级统筹、部门联动、属地落实、纪检监察护航的立体化治理体系。

　　县领导下沉一线督导调度，推动治理工作走深走实。县委常委、常务副县长刘君多次组织专题会议，深入小区实地办公，扎实开展住宅专项维修资金审计核查，妥善化解亿都博览城水电欠费收缴等历史遗留难题；分管副县长刘智谋统筹协调县城市社区管委会、银行，进一步规范小区公共收益账户开设流程，理顺收益管理机制，各类物业难点问题逐一破解。层层压实包保责任，保障整治工作平稳高效开展。

精准靶向施治，破解行业沉疴难题

　　针对群众反映集中的小区物业服务质价不符、公共收益侵占、住宅专项维修资金使用不规范、配套设施养护滞后、老旧电梯改造迟缓等问题，吉安县靶向发力、综合施策。住房城乡建设部门组建专项工作专班，实行分片包抓责任制，对全县116个住宅小区开展全覆盖拉网排查，通过实地核查、入户走访、随机问询等方式摸排问题，建立动态管理台账，严格执行整改销号制度。对排查问题限期督促整改，依规做好问题线索分类移送处置，对信访高发、规模较大的5个小区实行了“一小区一台账”精细化管控，确保问题排查不留盲区。

　　该县将规范收费、提升服务作为整治核心，依托政策宣讲、现场督导、约谈警示、信用监管等方式，倒逼物业公司扛起主体责任。智慧城小区物业率先整改提质，该小区物业公司主动下调物业费，升级安防监控设施，翻新休闲游乐场地，每年划拨5万元专项经费用于电梯维修，资金使用全程审核公示，真正实现降费不降服务标准。截至目前，该县智慧城、紫金凤凰城、梨山湖畔等10个小区已完成物业费下调，全年预计为居民减负约180万元。看得见的变化、实打实的优惠，让治理成效惠及千家万户，收获群众广泛认可。

敞开大门治理，畅通民意连心渠道

　　治理成效由群众评判，物业服务突出问题深化治理突击战开展以来，吉安县坚持开门整治，广开言路汇集民声，引导群众主动参与、全程监督物业治理工作。

　　全县依托政府官网、政务公众号、小区公告栏、业主社群，常态化公示举报热线与反馈邮箱；在220余个小区全面布设意见箱，网格员定期开箱收集诉求。出台物业服务违规线索报送工作指南，线上线下联动搭建全方位诉求收集网络。目前累计收集各类物业问题线索56条，其中意见箱收集21条、邮箱反馈12条、电话及上门反映23条，群众诉求均做到及时受理、妥善回应。依托世界水日、平安建设宣传月等契机，工作人员走进小区发放物业管理相关法规资料1500余份，现场解答居民疑问，普及物业政策知识，营造全民共建共治共享的良好氛围。

守护群众利益，持续净化行业生态

　　全县坚持以严的基调整治物业领域民生乱象，通过集中攻坚着力解决群众急难愁盼。通过全县统一督导、约谈督办，累计督促物业企业退还业主装修押金63.2万元，追回住宅专项维修资金多计税金11.5万元，追回侵占业主公共收益2.82万元，违规截留、侵占业主维修资金91.55万元。同时，持续健全全县物业行业优胜劣汰机制，常态化开展服务质量考评，对履职不力、整改滞后、群众差评的物业服务企业坚决清退，有序完成多个问题小区物业更迭。

健全长效机制，巩固整治工作成果

　　物业领域治理要想取得长效，绝非一朝一夕之功。吉安县坚持标本兼治，在攻坚整改的同时，不断完善制度体系，推动治理成效常态长效。今年全县已先后出台维修资金管理机制、违规线索报送指南、物业收费规范指导意见、关于开展居民小区党建提质行动深化“睦邻共治”的实施方案、执法进小区权责清单5项制度文件；《吉安县无物业小区分级管理实施指导细则》正在征求意见，计划8月印发实施。后续还将持续完善物业企业管理、停车秩序管控等配套制度，补齐行业管理短板。

　　如今，该县辖区居民小区物业服务领域正逐步实现从管理松散到服务规范、从矛盾频发到和谐宜居的转变。下一步，吉安县将始终秉持为民初心，用心用情用力解决好群众身边的“关键小事”，持续规范物业服务市场秩序，稳步改善人居环境，全力提升群众居住幸福感，不断擦亮宜居宜业和美吉安民生底色。

（胡逢义）