一、什么是金融纠纷多元化解？

　　金融纠纷多元化解是指金融消费者与银行或者银行从业人员因购买、使用金融产品或服务产生民事纠纷，银行或者金融消费者通过银行内和解、第三方调解等方式合法、自愿解决消费纠纷。

金融纠纷多元化解的优势

　　（一）依法公正

　　调解机构由各地金融监管部门管理或组织设立的专门机构，秉持公平公正的原则开展纠纷调解。

　　（二）高效便捷

　　相比较通过诉讼方式处理纠纷，多元化解机制的处理时间则较短，能够高效便捷的获得解决方案。

　　（三）降低成本

　　通过调解方式解决纠纷，通常不收取费用或费用较低，避免了长时间的的诉讼过程，节约了金融消费者的经济成本和时间成本。

　　三、如何运用金融纠纷多元化解机制？

　　当遇到金融纠纷矛盾时，金融消费者首先可以与金融机构沟通协商化解纠纷。在协商不成的情况下，可以向金融纠纷调解机构或仲裁机构寻求帮助。

　　四、如何申请金融纠纷多元化解？

　　1.金融消费者直接向调解机构提出调解申请。

　　2.金融消费者向金融机构提出调解要求，或同意金融机构的调解申请，由金融机构向调解组织发起申请。