民生无小事，枝叶总关情。为打通服务群众“最后一米”，精准破解群众急难愁盼问题，今年以来，江西省吉安市吉水县各城市社区管委会常态化开展“入户听诉、速到速办”活动，累计入户走访群众900余户，收集安全隐患、环境整治、设施维修等各类民生诉求400余条，办结率98%。

　　树木隐患清零，筑牢居民安全防线。老旧小区树木枯枝倒伏、遮光等是高频民生难题。城西社区网格员日常走访中，陆续收到吉水宾馆小区10余户居民诉求，小区内12株高龄树木枝干繁茂、部分老化腐朽，其中6株老树根系外露，大风降雨天气易发生断枝、倒伏险情，直接影响居民的居住和出行安全。

　　接诉后，社区管委会迅速开展全覆盖入户走访，走访住户20余户，全面达成居民整治共识。由社区全程统筹监督、热心居民牵头筹资，聘请专业第三方施工团队作业，历时3天完成全部危树修剪、枯枝清理工作，彻底消除长期存在的树木安全隐患。整治后小区采光条件、居住环境显著改善，获得居民一致好评。“现在隐患树清理干净了，刮风下雨再也不用担惊受怕，心里特别踏实。”居民宋阿姨说道。此次整治切实践行了居民自治、共建共享的基层治理理念，治理成效深得民心。

　　志愿护河焕新，擦亮生态宜居底色。为守护辖区碧水清流，文江社区管委会组织15名社区工作人员、党员志愿者，在辖区2公里河道沿线开展“河小清”专项整治行动。志愿者们化身“河道美容师”，全方位清理河道沿线白色垃圾、杂物纸屑、枯枝杂草，重点清理隐蔽卫生死角，累计清理各类垃圾30余袋，整治卫生死角8处。亮眼的“志愿红”带动周边20余名居民主动参与护河行动，干群联动、同心共治，彻底改善了河道沿线环境卫生面貌，有效提升了辖区水岸颜值与生态质量，绘就了共治共享、水清岸绿的美丽画卷。

　　速办管网难题，破解民生堵点痛点。针对小区化粪池堵塞外溢、影响居民生活的突出问题，社区坚持“接诉即办、速处速结”原则，全年累计处置管网设施故障类民生问题2起，全部实现高效闭环办结。

　　城西新村3单元居民反映楼栋旁化粪池堵塞污水外溢，邻里协商无果。水上社区管委会1小时内上门核查，连续3天入户走访12户涉事住户，耐心沟通调解，最终促成全体业主共同出资维修。社区全程跟进监督，仅用4天完成管道疏通与维修，有效保障该楼栋20余户居民正常生活。

　　该小区1单元居民再次反映化粪池堵塞溢水问题。水上社区半小时内抵达现场核查，快速对接住户协调处置，楼栋1、2楼业主吉湖集团主动自费聘请人员维修，2天内完成全部整改工作，及时消除环境隐患，切实解决居民生活困扰。

　　“小事不小视，实事暖民心。下一步，吉水县各城市社区管委会将持续开展‘入户听诉、接诉即办’活动，常态化下沉网格、倾听民声、化解民忧，精准对接群众需求，快速处置民生难题，持续夯实基层治理根基，不断提升基层治理精细化、便民化水平。”吉水县城市社区管委会主任袁卫国说。

​（周辉）