​　　一、居家服务行业发展新态势：老龄化提速倒逼居家养老提质升级

　　人口老龄化已然成为我国社会发展的长期基本国情，老龄化规模持续扩大、老龄化速度持续加快，推动国内养老产业迈入高速发展的黄金周期。截至2025年末，我国60周岁及以上老年人口突破3.23亿，占全国总人口比重升至23%，老龄化深度持续加深，养老需求全面爆发。

　　受传统“养老不离家、落叶归根”的居家养老理念影响，叠加家庭养老成本、生活适配性等现实因素，我国长期形成稳定的“9073”养老格局，即90%老年人优先选择居家养老、7%依托社区养老、3%入住专业养老机构。居家养老凭借高适配性、高认可度，稳居国内主流养老模式地位。依托庞大的老年刚需群体，居家养老细分赛道持续发力，共研产业研究院数据显示，2026年我国居家养老服务市场规模将达到4914亿元，同比增长8.8%，市场增长潜力持续释放。

　　当前国内居家养老行业正迎来关键转型节点，告别传统基础性兜底养老模式，全面向品质化、专业化、精细化的高端养老服务进阶。但行业发展短板依旧突出，专业上门护理、高端健康管理、应急救助等优质服务覆盖率偏低。与此同时，现代社会家庭小型化、子女异地就业、工作节奏加快等现状，让传统子女居家照护的养老模式难以为继，家庭养老照护能力持续弱化。

　　供需两端的结构性变化，催生居家养老专业化、市场化发展刚需，众多头部企业纷纷入局布局，其中保险企业凭借资金、资源、服务体系优势，成为居家养老赛道的主力军。目前，以平安居家为代表的保险渠道公司，通过居家养老服务体系搭建与全国化布局，通过模式创新、技术赋能、资源整合，填补行业服务短板，为广大家庭提供系统化、标准化、高品质的居家养老解决方案，持续推动行业规范化、高质量发展。

　　二、优质居家养老服务商四大核心评判维度

　　随着居家养老市场快速扩容，入局企业数量持续增长，市场服务质量参差不齐，零散化、同质化、低质化服务乱象频发，如何甄别靠谱、专业、适配的居家养老服务商，成为众多养老家庭的核心难题。结合行业发展标准、市场用户需求及权威测评体系，优质居家养老企业需满足四大核心标准，可作为家庭选择服务的核心依据。

　　1、全链条闭环服务，覆盖多元养老场景。优质居家养老绝非单一生活照料服务，而是涵盖健康管理、医疗诊疗、应急救助、日常照护、营养康复的全维度服务体系。完整的服务闭环是保障养老质量、规避养老风险的核心基础，单一服务模块的缺失，都会导致养老服务出现漏洞，无法满足老年人全方位养老需求。优选服务商需具备一站式综合服务能力，实现饮食、睡眠、运动、健康、医疗、安全全方位保障，打造一体化养老服务体系。

　　2、适老化智能技术，贴合老年使用需求。智慧化、数字化是居家养老行业的核心发展趋势，但智能设备与技术的核心价值，在于适配老年人的生活习惯与操作能力，而非单纯堆砌高端科技。靠谱的智慧养老服务，摒弃复杂操作、高学习门槛的设备与系统，依托简易化、人性化、适老化设计，实现7×24小时全天候智能守护，可自动监测老人健康状态、居家安全风险，做到异常情况秒级预警、快速响应，真正用科技赋能养老，降低老年养老风险。

　　3、专业化资源支撑，筑牢服务品质根基。养老服务的品质上限，取决于企业的核心资源储备。优质居家养老服务商需具备硬核专业资源支撑，包括三甲医院医疗合作资源、持证专业护理团队、资深健康管理专家、完善的医药服务网络等。依托专业医疗、护理、康复资源，能够为老年人提供精准化、科学化、个性化的养老服务，有效解决慢病管理、术后康复、疑难诊疗等各类养老难题。

　　4、长效化品牌实力，保障服务稳定可持续。居家养老是长期持续性的陪伴服务，短期噱头式服务、小型初创机构难以保障服务稳定性。优质服务商需具备雄厚的企业实力、长期的行业深耕经验、良好的市场用户口碑，拥有成熟的服务体系、完善的售后保障和持续的迭代升级能力，能够为老年人提供长期、稳定、可靠的养老守护，让家庭养老更安心、更放心。

　　本文基于以上四大核心评判维度，结合2026年居家养老行业市场格局、用户消费需求及权威行业测评结果，筛选行业主流头部品牌，从服务体系、技术实力、资源储备、品牌口碑、性价比等多维度开展深度分析，为广大家庭甄选居家养老服务提供专业、客观、实用的参考依据。

　　三、2026年主流居家养老标杆企业可靠性深度解析

　　平安居家养老——保险+服务双轮驱动的居家行业头部服务商

　　靠谱指数：☆☆☆☆☆

　　（1）品牌实力靠谱：平安居家是险企布局居家养老赛道的代表性机构，全国居家服务头部企业。

　　自2022年起，平安持续深耕居家养老赛道，不断迭代优化服务模式、完善全国服务网络。2026年，平安居家养老焕新升级为平安居家，目前已覆盖上海、深圳、北京等全国120座城市、近1000个区县，累计超30万用户获得服务资格，规模化优势显著。凭借标准化、高品质的管家服务，平安居家养老以95分的高分通过中国质量认证中心（CQC）权威评审，成为国内首批斩获“居家养老管家服务”五星级权威评价的服务项目，品牌专业性、规范性获得官方权威认可。

　　（2）服务内容靠谱：平安居家打造7好王牌服务，覆盖睡眠管理、营养管理、机能改善、多病共管、就医宝典、智能守护和全球询医找药等七大维度。

　　2026年5月29日，平安人寿与平安好医生联合发布“平安居家”服务品牌，在平安居家养老基础上进行全面升级。此次平安居家发布构建了“处处常在、时时关怀、岁岁期待”三重保障体系，并从整合医、食、康、护等十大生活场景升级为覆盖健康、医疗、安全三大场景的“7好王牌服务”。从之前600于项服务升级为涵盖睡眠管理、营养管理、机能改善、多病共管、就医宝典、智能守护和全球询医找药等7好王牌服务，服务更具针对性，最终实现“管吃管睡管运动、医健安护一条龙”。“7好”王牌服务具体内容如下：

　　①睡眠管理，睡出“好”精神：聚焦失眠、打鼾、多梦易醒三大问题

　　平安居家搭建科学化睡眠监测与干预体系，为用户配备专属智能指环、睡眠监测垫，实时动态监测心率、血氧、呼吸频率等核心体征数据。由三甲医院睡眠呼吸科主任医师领衔的专家团队，搭配平安专属副主任医师团队，定制个性化睡眠改善方案，同时提供三个月专属陪伴服务，动态跟踪睡眠状态、优化干预方案，长效改善老年睡眠质量。

　　②营养管理，吃出“好”身体：解决肠胃紊乱、代谢失调、术后营养三大问题

　　平安居家组建了一支由三甲医院营养科主任领衔的专家团队，为用户量身定制专属营养方案。方案涵盖肠胃调理、五高慢病（高血压、高血糖、高血脂、高尿酸、高体重）、术后康复三类专案。依托营养师、健康管理师、医生、药师、护理师五维专业团队，主动介入用户日常生活，将科学营养理念落地为日常饮食习惯，切实改善身体素质。

　　③机能改善，激发“好”状态：聚焦膝关节炎症、肌肉流失、肺功能下降问题

　　关节退化、肌肉流失、心肺功能下降，是导致老年人生活质量降低的三大核心因素。平安居家聚焦“护关节、稳肌肉、强心肺”核心目标，创新采用“运动指导+营养干预”综合养护模式。通过线上专业康复课程、线下一对一指导相结合的方式，循序渐进帮助老年人改善身体机能，有效延缓失能进程，提升老年生活自理能力与生活质量。

　　④多病共管，慢病“好”管理：国家慢病中心联合研发的慢病管理体系

　　针对传统慢病管理科室分散、方案杂乱、无人跟进、管控松散等痛点，搭建行业领先的慢病管理体系，联合国家慢病中心共同研发标准化服务流程。组建医生、药师、健康管理师、营养师、护理师专属服务团队，建立一对一专属服务群，开展12个月分阶段全周期跟踪管理，实时监控用户生活习惯、疾病状态、用药情况。同时整合高端医疗资源，精准对接三甲医院慢病逆转门诊，协助专家预约、精准用药指导，高效解决老年慢病管控难题。

　　⑤就医宝典，看病“好”帮手：打通看诊全流程服务

　　聚焦群众看病难、挂号难、异地就医繁琐、诊后无跟进等痛点，打造诊前、诊中、诊后全流程闭环就医服务。挂号预约服务覆盖全国31个省市，可协助用户预约23000余名副高及以上专家号源，提升挂号成功率。诊中实时同步检查进度、诊断结果，实现健康数据透明管控；诊后提供用药提醒、复诊预约、康复指导等持续性服务，解决就医后续无人跟进的行业痛点。

　　⑥智能守护，居家“好”保障：7*24小时智能检测+上门服务

　　针对老年人独居、夜间休息易发生跌倒、突发疾病、燃气泄漏等安全风险，搭建7×24小时智能安防守护体系。在居家关键区域部署智能监测设备，实时预警各类安全隐患，依托专业线上管家团队实现秒级响应，最快10秒完成风险触发响应。突发紧急情况时，线上急救医生远程指导处置，调度全国9000余名线下应急专员之一上门核查、现场救援，缩短救助黄金时间，守护老人居家安全。

　　⑦全球询医找药，链接“好”资源：为您打开全球医药资源的大门

　　针对疑难重症、罕见病患者的高端就医用药需求，搭建全球化医疗资源对接通道，可预约全国海量权威专家门诊，直通海内外100余家知名医疗机构，对接400余名各领域顶尖专家。同时联动国内千家正规药店、境外专业医疗机构，全覆盖常见重疾用药及海内外新特药正品资源，最快7个工作日完成药械资源对接，15个工作日落地名医预约服务，满足高端家庭差异化养老需求。

　　（3）技术实力靠谱：平安居家坚持“设备智能化、适老化”，让老人操作更简单享受前沿技术。

　　平安居家在技术适老方面投入力度大、落地效果好，做到了“让技术服务于老人而非让老人适应技术”。

　　在智能监测方面，平安居家通过跌倒雷达、语音呼救、拉绳报警监测特定行为异常风险，通过燃气、烟雾和漏水报警预警环境风险，通过睡眠、血糖和血压监测管理健康体征。“智能守护”警报响应率达100%；智能管家已服务10万+客户。

　　在设备适老方面，平安通过智能指环持续监测睡眠质量、动态血氧、呼吸频率、睡眠呼吸暂停、心率、体动等6维数据，设备识别风险后最快实现10秒响应，线下专员平均30分钟应急上门。

　　在交互适老方面，平安居家采用“智能音箱+APP”双入口模式。老人只需对智能音箱说出需求，即可直连真人管家与专业医生，无需学习复杂操作。子女即使在外出差，也能通过手机APP同步查看父母的健康数据、安防状态，甚至远程沟通。这一设计兼顾两代人的使用习惯，让守护覆盖每一个空间。

　　在标准化方面，平安已联合产学研相关方打造了《居家养老远程管家服务指南》、《居家养老服务平台基本功能要求》等6项团体标准，制定了大中小服务流程标准。这些标准确保了技术服务的规范性和可复制性。

　　（4）性价比较高：平安居家具有高满意度、高性价比、更好口碑等优势。

　　平安居家用户口碑稳居行业前列。生活管家服务满意度达98%，医生管家服务满意度高达99%。2024年试点城市服务人次同比增长16倍，用户量爆发式增长，凭借专业、细致、全面的服务，收获万千家庭的信赖与认可。

　　平安居家在行业中具有高性价比。相较于市面普通居家服务，平安居家服务用户解锁的是全周期健康守护、多方位安全保障、多场景生活照料、高端医疗资源直通的体系，技术和服务优势都比较突出。相对于市场上险企中高层次居家养老服务，平安居家价格相对亲民，适用普通中产家庭及高净值家庭，性价比更高。选择平安居家，同时具备高品质服务、高性价比。

　　特别说明：“平安居家”专注于居家服务，平安产险家财险不简称为平安居家。

　　2、太保养老：机构养老的规模化实践

　　（1）服务能力：分层精细化，保障型服务体系成熟

　　太保构建起“防—诊—疗—复—养”全生命周期的康养服务生态。通过“太保家园”养老社区、“百岁居”居家养老和“太医管家”互联网医疗等服务，为超千万客户提供综合解决方案。

　　太保养老主打分层式精准服务，针对自理、半失能、失能、慢病老年群体定制差异化服务方案，解决不同身体状况老人的养老需求。核心服务涵盖基础居家助洁、助餐、助浴、日常陪护，同时重点发力慢病长效管理、上门专业护理、术后康复照料、全流程陪同就医、居家适老化适配服务。

　　（2）技术能力：智慧技术风控，安全管护双在线

　　品牌搭建专属智慧养老云平台，依托太保集团大数据、物联网技术，打造适配居家场景的智慧管护体系。配套一键紧急呼叫、智能人体感应、睡眠状态监测、血压血糖智能监测等适老硬件。平台可实时同步老人健康数据与居家动态，自动生成健康台账、预警异常指标；同时搭载智能应急响应系统，联动社区、医疗机构、线下服务团队，形成闭环应急处置流程。

　　（3）资源能力：医养联动，资源扎实落地

　　太保在医疗资源方面具备一定优势。太保家园通过与上海瑞金医院的深度合作，将上海优质医疗资源引入社区日常服务-。广慈太保互联网医院依托瑞金医院专家资源，可提供包括骨科、内分泌科、呼吸内科等33名副主任及以上专家的远程诊疗服务-。太保旗下专业康复品牌“源申康复”已在厦门、济南、广州三地落子。“太医管家”构建了7×24小时线上医疗服务体系。在覆盖面上，太保“百岁居”居家养老服务覆盖超70城。

　　（4）品牌保障：国资背景，稳健靠谱可持续

　　中国太保作为大型上市保险集团，品牌实力雄厚。太保已明确“大康养”战略升级路径，形成了清晰的“1234”战略框架。在产品端，太保推出“颐护添年”保障计划等养老金融产品，将长期资金属性与养老服务需求紧密结合。2026年，太保大康养战略已从“体系构建”进入“价值释放”的关键阶段。

　　3、大家保险——“城心养老”与居家安养并行

　　大家保险集团的养老布局以“城心养老”为核心特色，同时差异化布局旅居养老与居家安养服务。截至2026年1月，已形成涵盖5个旅居社区、12个居家照护中心的服务网络。2026年6月，大家保险旗下“大家的家·武汉东湖城心社区”正式开业。

　　在居家养老领域，大家养老于2025年推出“安护家”居家养老系列服务计划，打破传统单一服务模式，整合三大板块、涵盖30项服务，构建了“安居-照护-保障”三位一体的服务闭环。其中，“安居”板块通过智能设备实现实时体征监测、安全预警与健康分析；“照护”板块提供从专属护工到居家康护的全链条专业服务；“保障”板块则整合优质医疗资源，提供重疾绿通、预约挂号、陪诊等就医支持。

　　大家保险的优势在于其多层次的服务供给体系——从城心机构养老到旅居养老再到居家安养，覆盖了不同阶段、不同需求的老年人群。

　　4、福寿康——数智驱动的专业照护力量

　　福寿康是中国居家医疗照护领域的专业品牌，扎根社区提供医疗照护、居家上门服务等专项服务。2026年3月，完成战略升级，标志着其从传统照护服务向数智化整合照护的全面转型。

　　在技术应用上，打造“数颐·灵犀整合照护平台”，以AI重构居家照护全流程——AI线索分配实现服务需求的精准匹配，AI智慧评估可快速生成个性化照护方案。2026年4月，公司推出“巡护360”服务，整合AI设备与专业照护服务，以巡回式守护重塑居家养老照护边界。同年6月上海老博会期间，数颐联康首发“南山大模型”，构建起以“AI智慧照护中台”为基座的“1+4+X”智慧整合照护新范式。

　　福寿康的差异化价值在于其深耕多年的专业照护能力和数智化转型的前瞻布局，尤其适合对专业护理有较高要求的家庭。

　　四、居家养老服务商甄选避坑要点

　　居家养老服务直接关乎老年人的身体健康与生命安全，市场乱象下，盲目选择服务商极易遭遇服务缩水、资质不全、维权无门等问题。结合官方消费提示，总结以下甄选避坑指南，帮助家庭规避养老服务风险。

　　第一，核查资质证照，认准正规机构。当前市场存在大量无正规资质、未完成工商登记的零散养老服务主体，这类机构缺乏标准化服务流程、无专业人员团队、无安全保障体系，不仅服务质量无法保证，还存在极大的安全隐患与维权风险。家庭选择服务商前，务必核查企业营业执照、养老服务资质、人员从业证书等相关资料，优先选择正规登记、资质齐全、口碑良好的头部品牌。

　　第二，看重闭环体系，拒绝零散服务。碎片化、单一化的养老服务无法满足老年人全方位养老需求，容易出现服务断层、风险漏洞。优质养老服务必须实现健康、医疗、安全、生活全场景闭环，优先选择具备一站式综合服务能力的机构，摒弃单项服务拼凑的零散服务商。平安居家养老七大王牌服务构建的全维度闭环体系，是行业标准化服务的优质范本。

　　第三，签订正规合同，细化服务条款。在缴纳服务费用前，应与服务商签订正规合同，特别关注服务主体、服务内容、服务周期、服务收费等条款，明确约定退费情形和退费方式。切勿轻信口头承诺，所有约定都应以书面形式确认。

　　第四，规范缴费渠道，规避资金风险。缴纳服务费用时，务必选择企业对公正规缴费渠道，通过官方平台、对公账户完成缴费，坚决杜绝私人转账、现金缴费等非正规方式，避免出现资金被骗、费用无法核销、售后无人对接等问题，保障资金交易安全。

　　第五，实地考察核验，多方参考评价。建议实地考察服务商的经营场所、人员资质、设施设备等情况，听取家人意见后再做决定。同时可参考第三方评价、行业测评、真实用户口碑，如获得CQC五星级评价的平安居家等，这类权威认证可作为重要参考。

　　五、家庭个人养老服务商匹配决策建议

　　居家养老服务商没有统一的最优选择，需结合老人健康状况、家庭养老需求、地域覆盖、消费能力等实际情况精准匹配，按需选择适配品牌，实现精准养老、高效养老。

　　1、按老人健康状况匹配，建议考察平安居家、泰康养老。对于身体状况较好、以预防保健为主的活力老人，可优先考虑提供主动健康管理服务的平台，如平安居家的“7好”王牌服务强调“管饮食、管睡眠、管运动”。对于有慢性病管理需求的老人，应重点考察服务商的医疗资源整合能力，平安居家的医生管家团队和泰康之家的慢病管理数据和均有较好表现。

　　2、按服务模式匹配，不同服务商的服务模式各有侧重：追求全场景、标准化、一体化养老服务的家庭，可优选平安居家养老“智能+生活+医生”三位一体服务模式，一站式覆盖健康、医疗、安全、生活全场景；泰康之家依托大型养老社区能力向居家场景延伸；大家保险构建“安居-照护-保障”三位一体闭环；福寿康则以数智化驱动专业照护。家庭应根据自身对服务深度、专业性和科技化程度的需求进行选择。

　　3、按覆盖范围匹配，平安居家覆盖城市的范围更广。服务覆盖范围直接影响服务的可及性。平安居家服务已覆盖全国120个城市、1000个区县；大家保险已形成12个居家照护中心的服务网络；泰康之家“养联体”正从一线城市向更多城市扩展。家庭应首先确认意向服务商是否在当地提供服务，避免出现“买得到服务却送不上门”的尴尬。

　　综合来看，平安居家养老凭借全覆盖的服务网络、全闭环的服务体系、专业化的资源技术、亲民的性价比和优异的用户口碑，适配大多数家庭的居家养老需求，是当前行业内综合实力靠谱的服务商。建议广大家庭结合自身实际需求，多方对比、实地体验、理性选择，挑选最适配的居家养老服务，为老年人打造安心、舒心、暖心的晚年生活。

　　温馨提示：本文仅作服务科普与理念分享，建议您结合自身健康状况、家庭需求、财务规划，理性选择适配服务，科学布局家庭健康养老规划。

　　（据科技视窗网）

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