下好数字化转型“先手棋”

       数字化转型不是简单的技术叠加，而是一场涉及战略、组织与文化的深刻变革。

       江西银行将数字化转型定位为全行战略，成立由主要负责人挂帅的数字化转型工作领导小组，构建起贯通决策层、管理层、执行层的组织架构，形成了全员参与的转型合力。

      如何确保蓝图落地？该行明确提出“432N”数字化转型战略。战略聚焦数字化经营、运营、管理和风控四大领域，系统设计40余个项目卡，着力打造15大关键能力。这一战略既确立了“全面赋能、局部领先”的近期目标，也擘画了“科业融合、第二曲线”的长远愿景，为全行数字化转型按下了“快进键”。

　　打通实体经济融资“痛堵点”

      江西银行坚持“实干为要”，通过一系列重点项目落地，让数字技术转化为触手可及的金融服务。

      针对中小企业融资难、融资慢的痛点，江西银行新一代信贷系统群顺利投产，实现了信贷业务全流程的线上化、自动化与智能化。风险管理模式也从“事后处置”跨越至“前瞻防控”。随之而来的，是“数转+”“e企贷”“链e贷”“微闪贷”等一批数字化信贷产品精准投放，让金融“活水”直达经营主体“毛细血管”。

       在提升效率的同时，风险防线同步筑牢。通过搭建统一风控决策平台，该行实现了风控模型的快速迭代与集中部署。而“数智安全”管控体系与“江银通”数智办公平台的建设，则织密了网络安全与内部管理的“防护网”。基于“江银通”申报的课题还荣获2024年度中国人民银行金融科技发展奖三等奖。

　　探索人机协同服务“新范式”

       在人工智能浪潮中，江西银行积极践行“AI+金融”战略，让科技不仅有速度，更有温度。

      依托私有化部署的AI大模型，该行构建了覆盖全业务线的AI知识库，实现了员工与客户疑问的“一点接入、秒级响应”。轻量化应用“江潮”“江银数治”以及AI办公助手的推出，大幅提升了内部办公效能。

       在客户服务一线，智能座席助手的投用成为亮点。它提供语音实时转写、智能知识推荐、工单自动生成等能力，知识检索效率提升30%，工单填写时长缩短70%，推动客服团队效能与客户体验双重升级。

　　构建精准服务“新底座”

      江西银行着力构建“湖仓集一体化”数据平台，接入核心、信贷、核算等百余个系统，实现了数据的统一采集、计算与存储。通过构建客户、风险、财务等特色数据集市，数据正从原始“资源”转化为可赋能、可复用的核心“资产”。

      依托客户360全景视图画像，该行有效实现精准营销与个性化服务，让金融供给从“广撒网”变为“精准滴灌”。在风险管控领域，通过建立风险主题模型，实现了全流程预警监测，为科学决策提供了坚实的数据支撑。

　　彰显本土银行“新担当”

       立足江西区域资源禀赋，江西银行精准对接客户需求，创新打造了产业平台“i”系列、支付结算“e”系列、综合服务“管家”系列、场景定制“智慧”系列、供应链金融“云链”系列五大数字产品线。

       一系列成果见证了深耕的足迹：“江银i农”荣获2023年度中国人民银行金融科技发展奖三等奖等多项荣誉。截至2025年末，“管家”系列累计服务中小微企业1987家，“薪管家”累计代发突破10亿元，惠及企业员工超5万人；供应链金融余额突破百亿元；累计落地187个数字化场景项目，涵盖智慧食堂、e账通等深度定制服务，精准响应了省属重点企业的多样化需求。

       从农田到车间，从社区到商圈，数字金融的触角正延伸到赣鄱大地的每一个角落。