​7月2日，记者从江西省优化消费环境三年行动阶段性成效新闻发布会获悉，自2025年《江西省优化消费环境三年行动实施方案（2025—2027年）》实施以来，在省委、省政府统一部署下，省市场监管局牵头联合发改、工信、商务、文旅等多部门，聚焦消费“供给提质、秩序优化、维权提效、环境共治、环境引领”五大行动，持续发力、系统推进，市场活力不断迸发，消费环境稳步向好。

供给提质：503项“赣出精品”激活消费新引擎

　　近年来，全省锚定新型工业化，深化落实“1269”行动计划，深入实施消费品工业“三品”战略，持续夯实消费供给基础。品牌建设成果丰硕，全省“赣出精品”累计达503项，“舒蕾”“良良”“江中”等4个品牌入选中国消费名品企业品牌，“南城校具”“景德镇陶瓷”“青山湖针纺”入选中国消费名品区域品牌，“赣抚农品”等地理标志产品矩阵持续壮大。

　　大宗消费拉动作用显著。全省统筹超140亿元资金推进消费品以旧换新，直接撬动汽车、家电、数码等领域销售额突破920亿元，惠及消费者近千万次；适老化改造等银发经济政策落地，带动养老消费近4亿元，惠及3.8万名老年人。

　　新型消费业态加速扩容。江西加快5G规模化应用，2025年新增5G工厂34个，数量居全国第7位；新增国家级5G+医疗健康应用试点优秀项目7个，列全国第13位。文旅消费持续升温，全年举办营业性演出4万场，发放文旅消费券超亿元，带动关联消费超40亿元；舞剧《天工开物》开启全球巡演，红色演艺《长征第一渡》入选全国旅游演艺精品名录。南昌、九江等地储备消费新业态项目238个，预计带动社会投资超57亿元。同时，通过家具博览会、纺织服装周、糖酒交易会等特色会展活动，持续扩大“江西轻工”“赣鄱美食”品牌影响力。

　　便民消费网络不断织密。全省已建成“一刻钟便民生活圈”238个，覆盖600余个社区；完成180余家标准化菜市场智慧化升级。邮政快递业务量突破42亿件，“快递+南康家具/赣南脐橙”模式成效显著；全省公共充电桩实现“乡乡全覆盖”，累计建成超46万个，城乡消费配套持续完善。

监管提效：1.3亿张合格证守牢安全底线

　　江西坚持严监管、零容忍原则，全方位守护消费安全。重点领域监管持续加力，农业农村部门全面推行农产品承诺达标合格证制度，累计开具合格证1.3亿张，全省食用农产品监测合格率稳定在98%以上；市场监管部门常态化开展食品安全“你点我检”“你送我检”活动，2025年完成群众送检食品检测11.11万项次，实现消费风险早识别、早预警、早处置。

　　执法震慑效应不断强化。全省公安机关侦破制假售假案件300余起；市场监管部门深化“铁拳行动”，查处一批价格欺诈、计量作弊、网络餐饮乱象案件；邮政部门整治农村快递乱收费问题，办理违规收费案件60余起，基层消费环境显著改善；南昌海关健全进出口商品风险预警机制，完成数百批次产品抽检与退运调查，严防不合格商品流入市场。

　　信用监管实现精准赋能。江西全面推行经营主体信用分级分类监管与信用二维码，推动监管向智慧化、精准化转型。文旅领域推动3200多家企业参与“诚信有约・畅游江西”专项行动，对66家不合格4A级景区实施降级或整改，倒逼服务品质提升。

维权提速：107万件诉求办结挽回损失9400余万元

　　江西着力构建“调解、仲裁、法援、司法”四位一体纠纷化解体系，让消费维权更高效便捷。全省完成12315消费者投诉举报热线与12345政务服务便民热线深度融合，实行24小时人工值守，其中九江热线接通率提升至99.95%，紧急纠纷处置时长压缩77%。2025年，全省12315平台共处理诉求107万件，为消费者挽回经济损失9400余万元。

　　多元化解机制纵深推进。江西大力推广ODR在线纠纷解决机制，全省2750家企业入驻平台，按时办结率超96%；广泛布设消费维权服务站，司法行政部门开通法律援助绿色通道，依托“赣法宝”等平台开展普法服务。

　　针对消费痛点强化源头治理。江西建立防范预付式消费风险行政执法厅际联席会议制度，赣州完成近10万户经营主体摸排整改；吉安创新外卖“食安封签”模式，健全多部门协同“四关守护”监管机制，有效降低消费纠纷发生率。

​共治提标：百亿资金撬动消费发展“向心力”

　　江西强化部门联动与社会参与，构建全社会共建共治共享的消费治理格局。政策资金保障坚实，财政部门统筹百亿级专项资金支撑各项行动落地；截至今年3月底，全省服务消费再贷款余额98亿元，撬动各类贷款超670亿元，创新推出“文旅贷”“小炒贷”等特色金融产品，住宿餐饮业贷款增速达13.6%。

　　各类消费促进活动精彩纷呈。商务、文旅等部门常态化举办非遗市集、特色展会等活动，住建部门推进数字家庭建设，“广电智慧家”平台已服务近4000户居民。以“3・15”：等节点为契机，全省广泛开展消费普法宣传与风险提示，引导经营者诚信守法、消费者理性维权，全社会共建放心消费的氛围日益浓厚。

　　（全媒体记者 胡燕梅）