为进一步优化老年客群服务体验，弘扬尊老敬老传统美德，做好适老化金融服务，同时深耕厅堂客户经营，近日，工行九江十里支行依托社保卡发放契机，精心开展敬老周厅堂金融沙龙活动，以趣味互动、暖心福利、金融科普相结合的形式，为广大老年客户送上贴心金融服务，切实提升老年客户满意度。

　　本次沙龙活动立足老年客户日常金融需求，采用趣味有奖问答、幸运转盘抽奖、定期存款专属福利相结合的形式，将敬老周沙龙活动的现场氛围推向高潮。活动现场，该行结合老年人日常用卡、资金保管、防范电信诈骗等高频金融场景，精心设置三道通俗易懂、贴近民生的金融问答题，内容涵盖社保卡使用常识、存款安全须知、常见养老诈骗防范技巧等实用知识。

　　现场客户踊跃举手、积极作答，工作人员耐心解答疑惑，用直白通俗的语言拆解专业金融知识，帮助老年客户轻松掌握基础金融技能。活动期间，凡在网点办理定期存款业务的客户，均可额外获得一次转盘抽奖机会，大大提高了社保工资留存率。趣味互动搭配实在福利，有效调动了到店客户参与热情，厅堂秩序井然、暖意浓浓，既缓解了社保发放周厅堂等待焦虑，也让办理业务的老年客户收获满满乐趣。

　　此次敬老周活动，有效分流厅堂客流、缓解高峰服务压力，一方面帮助老年客户补足金融知识短板，守住自身养老钱袋子；另一方面依托存款有礼活动，精准挖掘客户闲置资金，有效拉动网点定期存款业务增长，实现金融宣传与业务发展双向共赢。

　　下一步，十里支行将持续聚焦银发客群金融需求，常态化开展厅堂便民主题活动，不断优化适老服务举措，以有温度、有实效、有新意的金融服务，守护老年客户资金安全，筑牢民生金融防线，践行国有大行金融为民的初心使命。

（邬霞）