7月4日，上饶市鄱阳、余干、万年三县遭遇强对流天气，雷暴大风导致部分处于灌浆成熟期的早稻大面积倒伏，给农业生产和农户收益造成严重影响。

　　灾情就是命令，责任就是担当。作为政策性农业保险主承保机构，人保财险上饶市分公司坚决贯彻落实市委、市政府和上级公司工作部署，第一时间启动大灾应急预案，始终坚持“人民保险，服务人民”的初心使命，按照“抢收优先、查勘同步”“定损一块、赔付一块”的原则，统筹省、市、县三级资源，以最快速度、最实举措、最优服务全力投入救灾理赔工作。

　　公司迅速构建起“统一指挥、快速响应、上下联动、协同推进”的救灾理赔工作体系，从各地市抽调农险理赔人员80余人，第一时间驰援鄱阳、余干等重点受灾地区。系统内协同联动，集全公司之力做好此次风灾理赔服务工作，在赣鄱大地上书写了金融央企履行社会责任、守护粮食安全的生动答卷。

　　科技赋能，高效查勘提速度

　　面对32.6万亩的受灾面积，传统人工查勘方式不仅效率低下，更难以满足抢抓农时的迫切需求。人保财险上饶市分公司坚持“科技赋能、精准理赔”，全面构建“天空地”立体化查勘体系，让大灾理赔插上了“科技之翼”。

　　此次风灾仅鄱阳、余干两地，公司就投入39架查勘无人机，一架架无人机腾空而起，掠过千亩稻田，高清影像实时回传，受灾地块的位置、面积、倒伏程度在大屏幕上清晰可辨。通过无人机每日高效查勘，日均完成影像采集约6.5万亩，原本需要一个月才能完成的查勘任务，如今不到一周便能快速完成，查勘定损效率大大提升。

　　在配强无人机等科技工具的同时，公司还组织了34个查勘小组深入田间地头，身着“红马甲”的理赔人员踩着泥泞，逐户、逐田块开展实地核损，手持终端同步核验、录入数据，前后联动，理赔系统即时生成损失图谱，坚持做到查勘标准统一、损失认定统一、赔付尺度统一。截至目前，累计完成实地查勘30.6万亩，查勘进度达到95%，计划于7月10日全面完成全部受灾地块查勘定损工作，做到不漏一户、不落一田。

　　抢收减损，与农赛跑保丰收

　　“以灾中救助替代被动赔付”，这是人保财险上饶市分公司在此次大灾理赔中始终坚持的理念。对于处于成熟期的倒伏水稻而言，“抢时间就是抢收成”，公司坚持把抢收减损作为当前首要任务，与时间赛跑、与天气赛跑，全力帮助农户减少损失。

　　公司组织“三农服”务队伍第一时间深入受灾乡镇，针对倒伏水稻机械作业困难、部分农户劳动力不足等实际情况，现场协助农户梳理倒伏稻株、清理田间障碍、打通农机作业通道。同时积极协调周边农机合作社，紧急调配收割机386台参与抢收作业，在金黄的稻田里，收割机的轰鸣与人保“红马甲”的身影构成了一道动人的风景线。

　　从清晨到日暮，理赔人员全天候奋战在抢收一线。即便傍晚日落，手电光下仍见人保财险“红马甲”在田埂上核对地块、跟进进度，将原需一周的收割工作压缩至72小时内基本完成。“多亏了人保的同志，不然这季收成就悬了！”看着金灿灿的稻谷顺利装车过秤，余干县种粮大户老吴紧紧握住理赔人员的手激动地说。截至目前，累计协助抢收受灾水稻19.1万亩，预计帮助农户减少经济损失约4470万元，用实际行动守护了农户的“粮袋子”。

　　快速预赔，暖心服务惠民生

　　为有效缓解受灾农户恢复生产的资金压力，人保财险上饶市分公司创新推出“边查勘、边定损、边赔付”的快速理赔模式，对损失情况明确、赔付条件成熟的农户及时启动预赔付机制，让受灾农户第一时间拿到“救命钱”。

　　截至7月9日，公司已完成首批预赔付1604万元，预计灾后首周预付赔款将超3000万元，力争7月30日前赔付覆盖率达到95%以上，让更多农户尽快投入晚稻的种植生产中。

　　在加快赔付的同时，公司坚持把客户满意作为理赔工作的落脚点，畅通线上线下服务渠道，积极回应农户关切。线上95518热线7×24小时实时受理报案，理赔服务人员全员在岗，非必要手续一律简化，疑难问题及时办理，确保第一时间响应、第一时间解决。线下在市分公司及3家县支公司和6个五级机构网点设立农险理赔咨询服务点，安排50余名工作人员面对面解答农户关于承保范围、查勘标准、赔付流程等问题，主动公开理赔政策和工作进展，做到咨询有回应、诉求有反馈、问题有落实，不断提升理赔工作的透明度和群众认可度。

　　风雨之中显担当，初心如磐为人民。下一步，人保财险上饶市分公司将在市委、市政府的坚强领导下，继续坚持抢收减损和快速赔付同步推进，以“时时放心不下”的责任感，全力以赴做好此次强风灾害农险理赔各项工作，切实发挥政策性农业保险防灾减损、兜底保障作用，以实际行动践行金融央企的社会责任与担当，为保障粮食安全、稳定农业生产助力乡村振兴贡献人保力量！

（查伟江）