近日，工商银行九江分行南山支行上演了一场与电信诈骗分子争分夺秒的“资金保卫战”。网点负责人凭借过硬的专业素养和敏锐的风险判断力，依托警银协作机制，成功劝阻一名被深度洗脑的客户终止大额取现操作，直接避免经济损失45万元。公安机关专程登门送达书面表扬信，对该行在反诈工作中的突出表现给予高度评价。

细致甄别多处疑点锁定风险

　　7月15日下午，一名女性客户神色慌张地来到南山支行，要求办理45万元大额现金预约取款业务。网点负责人按规定将客户引导至独立办公区进行风险问询，客户自称家人罹患重病，急需现金支付换肾手术费用。然而，在进一步沟通中，网点负责人敏锐地捕捉到多处反常之处，凭借多年一线工作经验及分行反诈专题培训积累的专业识别能力，网点负责人高度怀疑客户正遭受电信诈骗，遂立即启动应急预案，将情况直报公安机关反诈中心。

警银联动争分夺秒挽回损失

　　反诈中心接报后迅速响应，多次致电客户进行核实与劝导，但客户已被诈骗话术深度洗脑，情绪激动、抗拒沟通，拒不配合见面。面对这一情况，反诈中心立即协调属地派出所民警上门开展面对面劝阻。经过近一个小时的耐心劝导，客户终于幡然醒悟，意识到自己险些将全家及亲友拼凑的治病钱拱手送入骗子手中，当场放弃取现念头，并对网点负责人和民警连连道谢。警方据此线索顺藤摸瓜，成功锁定相关诈骗链条。

获得赞誉彰显国有大行担当

　　7月16日，公安机关专程派员来到南山支行送达书面表扬信，高度评价网点负责人冯璆滋“见微知著、处置果断”，称赞该行在警银协同治理中充分发挥了金融“前哨”作用，为区域反诈工作树立了典范。

　　据公安民警透露，该客户此前已有部分资金被骗，此次成功拦截及时堵住了剩余资金的流出闸口，为警方打击犯罪争取了宝贵的时间。“对客户来说，确实是不幸中的万幸。”民警表示。

　　此次成功劝阻，是中国工商银行深入践行“以人民为中心”新发展理念、全面落实《反电信网络诈骗法》工作要求的有力体现，也是持续深化警银协作机制、筑牢厅堂第一道防线的生动注脚。

　　下一步，工商银行九江南山支行将继续强化一线人员风险识别与劝阻能力，以更高站位、更强担当织密金融反诈防护网，全力守护人民群众的“钱袋子”，为构建全民反诈新格局贡献国有大行力量。

​（冯璆滋）