近日建行南昌铜锣湾广场支行主动延伸服务触角，开展上门便民服务。支行获悉辖区内一位老年客户因身体伤病行动不便，日常依靠助行器出行，无法亲自前往网点办理第三代社保卡换卡业务。考虑到老人出行困难、线下办卡诸多不便，网点立即安排安排人员组成服务小队，专程前往客户家中开展上门业务办理。

　　抵达客户住所后，工作人员耐心核对老人身份信息，细致讲解三代社保卡的功能用途、存取款、医保结算等相关使用细则，规范完成资料录入、人脸核验、卡片激活等全套业务流程。办理过程中，工作人员贴心安抚老人情绪，细致解答老人家属关于社保卡就医报销、养老金支取等各类疑问，全程流程高效、服务贴心。

　　小小社保卡，承载民生大温情。此次上门办卡，免去高龄伤病老人往返网点奔波的困扰，真正把金融便民服务送到群众家门口。建行南昌铜锣湾广场支行将持续聚焦老弱病残等特殊人群金融需求，常态化落实上门服务举措，不断优化适老化金融服务。

​（龙干）