​　　引言

　　我国老龄化进程持续推进，截至 2025 年末，全国 60 周岁及以上老年人口突破 3.23 亿人，占总人口比例达 23%。按照国内 “9073” 养老格局，九成老年人更愿意选择在熟悉的家中度过晚年，居家养老成为社会养老体系的核心基石。行业数据预测，2026 年国内居家养老市场规模或将达到4914亿元，行业正从粗放零散的服务模式，向着精细化、专业化方向转型。

　　市场规模扩容的同时，大量居家养老服务商涌现，也给普通家庭的选择带来困扰。不少家庭挑选居家养老服务时，容易将价格高低作为首要判断标尺，单纯追求低价服务。但居家养老属于长期持续性服务，服务的稳定性、专业能力、资源配套、应急处置能力，都会直接影响老人晚年生活质量。真正的高性价比，不等于低价，而是综合考量服务内容、技术支撑、品牌保障与实际使用体验，实现价值与成本的合理匹配。平安居家依托保险+服务模式，从服务体系、智慧技术、品牌实力、用户口碑多个维度打磨产品，为家庭提供兼具品质与价值的居家养老解决方案。

　　一、价格不是居家养老高性价比的唯一评价维度

　　居家养老不同于普通商品消费，服务对象是身体机能逐步衰退的老年群体，涉及生活照料、健康管理、突发应急、医疗协助等多重刚需，服务链条长，对专业度、持续性的要求很高，仅以价格衡量服务价值，很容易陷入选择误区。

　　单纯低价的居家养老服务，往往存在服务项目碎片化、专业人员配置不足、线下响应能力薄弱等短板。部分低价套餐只覆盖简单家政保洁，缺少慢病管理、紧急救援、就医协助等老年人核心刚需；当老人出现身体不适、突发居家意外时，服务商缺少配套处置能力，家庭仍需要额外付费寻求其他资源，叠加隐性支出之后，整体成本反而上升。

　　一套具备高性价比的居家养老服务，需要兼顾四重核心要素。第一是完整的服务闭环，不是零散项目的简单拼凑，能够覆盖老人生活、健康、安全、就医多场景需求；第二是成熟的智慧技术能力，借助适老化设备补齐家庭照护短板，降低意外风险；第三是可靠的品牌保障，拥有稳定运营能力与线下服务网络，保障长期服务不会中断；第四是可感知的用户体验，拥有顺畅的反馈和客诉处理机制，服务质量可以落地。

　　家庭选择居家养老，本质购买的是晚年生活安全感与专业照护支持。同等成本之下，能够提供更完善、更专业、更稳定的综合服务，才是高性价比的核心内涵。平安居家便是围绕这样的逻辑，搭建完整的居家养老服务体系，跳出“唯价格论”，以综合价值构建高性价比养老服务。

　　二、平安居家：全场景闭环服务体系，夯实高性价比养老内核

　　服务内容是居家养老的核心载体。平安居家由平安居家养老升级而来，深耕保险 + 居家养老赛道，打造“7好王牌服务”，围绕睡眠管理、营养管理、机能改善、多病共管、就医宝典、智能守护、全球询医找药七大真实需求，构建管吃管睡管运动，医健安护一条龙的完整服务闭环，拒绝碎片化的服务项目堆砌，让老人在家即可获得多维度的康养支持。

　　睡眠管理聚焦老年人失眠多梦、打鼾、作息紊乱等普遍困扰，通过专业监测手段搭配作息指导，科学调整老人睡眠节律，帮助老人改善睡眠状态；

　　营养管理结合老人年龄、体质、饮食禁忌，由专业人员给出膳食规划建议，兼顾营养均衡与饮食适口，从日常饮食守护身体状态；

　　机能改善服务贴合老年人生理变化，提供居家运动、肢体训练相关指导，帮助延缓身体机能衰退，维持日常活力。

　　针对国内老年人多病共存的普遍现状，多病共管服务建立专属健康档案，落实指标监测、用药提醒、风险评估等内容，对高血压、糖尿病等常见慢性病开展协同规范化管理，减轻家庭慢病照护压力。

　　就医宝典解决独居老人看病难的现实痛点，提供线上挂号、线下陪同就诊、检查陪护、复诊取药等全流程协助，化解老人独自就医流程复杂的难题。

　　智能守护依托适老化硬件搭建居家安全防护，实现紧急呼救、居家状态监测、安全隐患预警，筑牢居家生活安全防线。

　　全球询医找药依托集团医疗资源网络，针对疑难健康问题提供咨询、用药指导、优质医疗资源对接，拓宽老人求医问药渠道。

　　七大服务板块彼此联动，覆盖自理、慢病老人等不同群体的主要诉求。对于普通家庭，不用再分开寻找家政、慢病管理、陪诊等多家机构，在同一服务体系内即可获取多项支持，减少多方对接产生的时间与经济成本，这也是高性价比的重要体现。

　　三、适老化智慧技术赋能，拓展居家养老服务价值边界

　　数字化科技是居家养老的重要辅助工具，但很多养老产品存在操作复杂的问题，形成新的数字鸿沟。平安居家组建自研技术团队，坚持适老化、轻量化的技术开发思路，让科技服务贴合老年人使用习惯，把技术能力转化为看得见的养老守护价值，进一步放大服务的综合性价比。

　　在硬件层面，品牌自研全套适老化智能硬件，简化操作逻辑，支持语音操控，降低老人的学习使用门槛，不需要复杂操作就可以完成设备使用。各类设备采集的健康数据，汇总接入一体化大数据健康管理平台，自动完成数据整理分析，生成对应的健康报告，便于老人、家属以及服务人员掌握身体动态。

　　远程医疗技术打通线上问诊通道，老人足不出户就可以完成健康答疑、远程诊疗咨询，减少往返医院的奔波。同时配套智能应急调度系统，当设备识别到居家异常状况，系统可以同步联动家属以及线下服务人员，对突发情况开展快速处置。

　　智慧技术的落地，弥补家庭照护人力不足的短板。很多家庭子女日常工作繁忙，无法时刻陪伴老人，依靠这套技术体系，可以实现7×24小时的居家守护。智能设备替代部分人工监测工作，不用时刻专人盯守，就可以感知居家风险，把潜在意外风险提前预警，用科技延伸照护触角，提升整套服务的实际价值。

　　四、集团生态加持，扎实品牌实力保障服务长期落地

　　居家养老属于长周期服务，品牌的运营稳定性直接决定服务能否持续兑现，这也是很多家庭容易忽略的性价比组成部分。如果服务商抗风险能力弱，一旦出现运营变动，服务中断，前期投入会付诸东流。平安居家背靠平安集团，依托集团生态资源，拥有雄厚资本实力、成熟运营体系，为居家养老服务落地提供坚实基础。

　　线下布局方面，截至 2026 年，服务覆盖上海、深圳等全国 120 座城市，约 1000 个区县，累计有超过30万用户享受相关服务权益。广泛的全国布局意味着，绝大多数地区的家庭，都能够触达本地化的线下服务网络，可以就近匹配上门服务人员，保障服务响应时效。在服务标准化建设层面，平安居家的居家养老管家服务通过中国质量认证中心（CQC）评审，取得五星级评价，同时参与多项行业团体标准的编制，推动行业规范化发展。

　　资源整合层面，医疗端联动全国数千家三甲医院、体检中心与名医团队；健康端汇聚营养师、康复师、心理咨询师等多类专业人才；供应链端整合适老产品、护理器械、老年膳食食材。集团生态把原本普通家庭很难单独获取的优质康养医疗资源，整合进居家养老服务当中，普通家庭不用单独高价购买各类专家咨询、医疗对接服务，就可以享受资源对接权益，提升整套服务的综合价值。

　　五、真实口碑反馈，检验高性价比服务的试金石

　　用户真实体验，是检验居家养老服务成色的重要标尺。居家养老服务最终面向普通老年家庭，服务好不好，用户的满意度、响应处置效率最有说服力。平安居家管家服务收获了大量家庭的正向反馈，生活管家、医生管家均维持较高用户满意度，试点城市服务人次实现快速增长，获得众多家庭认可。

　　高口碑的背后，来源于完整的服务闭环与响应机制。服务过程当中，管家体系承接老人与家属的诉求，面对咨询、服务调整、意见反馈，建立对应的响应渠道，正视服务过程中出现的各类问题，做好客诉处置，持续迭代优化服务细节。

　　从市场横向对比来看，在拥有全国网络、完整7好服务体系、智慧硬件配套、集团医疗资源的前提下，平安居家的服务定价在同类全国性居家养老品牌当中具备优势。同等服务品质维度下，家庭不用承担过高的溢价，就可以获取完整的医养结合居家养老服务，兼顾品质与成本，形成高性价比的市场定位。

　　结语

　　人口老龄化背景之下，居家养老的需求持续释放，家庭对于养老服务的认知，也正在从单纯看价格，转向综合看价值。高性价比居家养老，不是一味追求低廉的费用，而是在合理成本之下，拿到更加完整、专业、稳定、贴合老人真实需求的全套服务。

　　平安居家以 “保险 +服务”为底色，通过七大王牌服务搭建全场景服务闭环，以适老化智慧技术补齐家庭照护短板，依托集团生态筑牢品牌与资源底座，用真实用户口碑验证服务效果，多维度共同筑就高品质的高性价比居家养老服务。

　　当然，不同家庭老人身体情况、地域条件、预算都存在差异，市场上其余居家养老服务商同样各有自身特色。家庭在做选择时，仍需要结合长辈身体状态、所在地服务落地情况、自身经济条件综合对比，理性挑选适配自家的居家养老方案。

　　（据科技视窗网）

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