一面面锦旗、一封封表扬信，见证着国有大行的服务温度。2026年以来，工商银行九江分行牢牢把握金融工作的政治性与人民性，立足本土民生需求，在破解业务难题、保障民生急办业务、双拥拥军、反诈护财等方面实干履职，收获社会各界的肯定与赞誉。

　　在庐山牯岭景区支行，一名市民因历史遗留的小额继承业务，多次办理未果。网点工作人员没有简单以材料问题退回业务，大堂经理主动梳理业务堵点，牺牲午休时间多方对接核实信息，支行团队协同攻坚，理顺审批流程，全程陪伴客户办结复杂继承手续，解决群众悬而未决的烦心事，客户专程送来“心系客户解难题，耐心服务暖人心”的锦旗表达谢意。

　　针对群众办事时间紧的现实诉求，八里湖支行开辟业务绿色通道。一名客户因子女入学时间紧迫，急需完成二手房按揭审批过户。支行个贷团队倒排时间节点，专人全程盯办，联动房企、中介及上级审批部门协同提速，工作人员放弃休息抢抓流程，在短时间内办结按揭贷款，保障客户顺利过户入学。地产代表送来“极速按揭纾民忧，专业工行显担当”的锦旗，点赞该行高效专业服务。

　　拥军优属方面，瑞昌支行扎实推进双拥共建工作，设立拥军专属绿色通道，为现役军人、军属提供优先办理、一对一金融服务，常态化开展金融知识进军营宣讲，普及反诈、征信、理财知识，切实服务国防建设。瑞昌市人民武装部送上锦旗，肯定该行“金融拥军担使命，心系武装守初心”的工作成效。

　　筑牢金融安全防线，守护群众 “钱袋子”。今年 7 月，南山支行网点主任敏锐地发现一名客户办理 45 万元大额支取时言行反常，判断客户遭遇电信诈骗。面对客户情绪激动、拒不配合劝阻的情况，工作人员耐心拆解骗局，同步联动公安反诈中心介入，警银合力劝导，成功拦截 45 万元养老积蓄，避免群众巨额财产损失，收到濂溪区131机制办的书面表扬。

　　下一步，工商银行九江分行将持续站稳人民立场，不断优化金融服务，做实民生保障、风险防控各项工作，擦亮国有大行服务品牌，以金融力量助力地方高质量发展。

（戴源）