10月19日，一辆车驶入南昌东管理中心泾口收费站收费车道时，突发电瓶亏电，车辆当场熄火无法启动。故障车辆滞留车道，不仅影响道口通行，还存在安全隐患，驾驶员面对突发情况十分焦急。

　　正在打扫卫生的收费班长闻讯迅速赶赴现场，一边耐心安抚司乘情绪，一边第一时间上报值班站长。接到汇报后，值班站长快速统筹安排，工作人员取出便民服务箱内的搭电设备赶赴现场，严格按照安全作业规范，有条不紊地开展搭电救援。凭借熟练专业的操作，车辆很快顺利启动，收费车道通行秩序迅速恢复。险情处置完毕，驾驶员对收费站快速响应、贴心高效的暖心服务连连道谢，给出满分好评。

　　细微之处见真情，点滴服务显担当。本次应急帮扶，践行了泾口收费站“以人为本、服务至上”的工作理念，以实际行动展现高速人的责任与温情。

　　下一步，泾口收费站将持续完善应急处置流程，做实做细便民服务，用心为过往司乘排忧解难，全力营造安全、畅通、温馨的高速通行环境。

　　（马秀玲）