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省行政中心集中办事大厅工信委窗口热心服务群众、创建标兵窗口纪事

省行政中心集中办事大厅自成立以来,工信委窗口人员坚持以服务企业、便民利民为宗旨,以提高办事效率为目标,围绕各项行政审批业务,积极开展工作。
发布时间:2018-09-13 15:40        来源:经济晚报        

 “标兵窗口”来之不易

——省行政中心集中办事大厅工信委窗口热心服务群众、创建标兵窗口纪事

  省行政中心集中办事大厅自成立以来,工信委窗口人员坚持以服务企业、便民利民为宗旨,以提高办事效率为目标,围绕各项行政审批业务,积极开展工作。近期,为响应国家政务服务“群众办事百项堵点疏解行动”和省委省政府组织开展“减证便民”专项行动的号召,进一步深化“放管服”改革,着力解决困扰企业和群众办事创业的问题,切实方便企业群众办事,打通服务企业群众“最后一公里”,工信委窗口人员积极拓展服务范围,热情接待每一位来访群众。

接待群众来访热心周到

  9月份以来,工信委窗口连续受理了数例群众来访办件:有原机械厅下属企业退伍老兵希望解决慰问金事宜,有贫困县企业举报当地干部贪污挪用扶贫资金发放问题,也有国防工办下属企业职工询问房改手续等等。虽然这些办件均不属于窗口服务内容范围,但是在听取来访群众的诉求后,工信委窗口工作人员积极主动地帮助联系协调相关单位,耐心细致地宣传解释相关政策,帮助他们排忧解难,赢得了来访群众的一致赞誉。

精简政务制度先行

  省工信委党组历来高度重视政务服务特别是办事窗口建设工作,一是先后印发、制定了《省工信委关于做好国务院取消和下放一批行政审批项目等事项衔接工作的通知》、《省工信委关于开展国务院和省政府取消下放行政审批事项落实情况专项督导工作的通知》和《省工信委开展证明事项清理工作方案》等一系列文件,积极做好取消和下放行政审批项目、证明事项清理工作。二是全面梳理和优化投资审批事项各环节,积极推进“最多跑一次”,大力精简政务服务办事环节和材料,进一步简化审批手续,压缩审批时限。现有的7项投资审批项目(含子项)的法定办理时限由法定的20天精减为平均10天,最少的为9天。三是编印了便民服务《省工信委行政许可事项办事指南》、《省工信委办理行政许可事项须知》、《工信窗口办理行政许可事项所须申请材料一览表》等,方便企业群众办事。四是定期安排分管领导检查指导窗口工作,一再要求窗口工作人员牢固树立服务意识、提高服务本领、严格遵守服务纪律,把工信窗口建设成为“为民服务、便民利民”的窗口,建设成为展示工信良好形象的阵地。
8月份,工信委窗口夺得“标兵窗口”称号,咨询服务、领导检查、窗口宣传及考勤纪律等均名列前茅,行政审批办件群众满意率达100%。       (陈宇娟  林涌)

 

编辑:丁立明

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