一季度，工商银行南昌分行紧紧围绕高质量发展，聚集旺季客户服务，发挥现金集约化营运优势，为一线网点、自助银行正常营业及上门收款等业务提供了优质高效、安全快捷的现金营运保障。

　　高效调拨，保障现金投放与回笼。围绕一季度旺季现金流通规律，春节前以保投放为主线、确保了全行网点柜面对外支付；春节前以保回笼为主线，有效避免了无效现金积压，每日办理辖内网点调缴业务，提升了库存现金周转效能，库存现金管理水平在全省系统内名列前茅。

　　加班加点，直配业务减负赋能。该行现金管理中心每日及时处理客户线上预约直配订单，提升客户服务效能，外币预约取现业务同比增长262.25%；人民币预约取现业务696笔、11497万元，同比增幅达304.65%；U盾更换邮寄直配业务笔数同比增长191.53%，通过实施高效衔接的线上直配，有效减轻柜面业务压力。

　　精细管理，提升ATM运行效能。指定专人兼顾ATM运行状况监测，杜绝ATM缺钞、满钞、缺纸等现象发生，每日抽查ATM装卸钞规范操作情况，对日常管理存在问题的支行下发专项整改通知，进一步提升ATM运行效能和对外服务水平。一季度，办理ATM装卸钞4451台次，保障ATM存取款185.38万笔、66.43亿元；受理处置客户ATM业务求助电话879次，所辖ATM实现零投诉。

（熊卫国）