工商银行南昌分行始终坚持以保障和改善民生、增进人民福祉为己任，以打造“人民满意银行”为目标，全面贯彻落实国家惠民方针政策和普惠金融战略部署，努力解决金融服务群众的“最后一公里”问题，积极满足广大人民群众日益增长的金融服务需求，以高质量发展成果惠及广大人民群众。近年来，该行将“工行驿站”作为深化网点服务内涵、践行金融为民宗旨的前沿阵地，不断创新优化服务渠道，持续提升客户服务体验，用有感情、有关怀、有温度的高质量服务，努力打造南昌市民身边的银行，可信赖的银行。

弘扬雷锋精神

温暖伴您同行

　　“工行驿站”是工行人弘扬新时代雷锋精神的有力载体。3月5日起，该行开展了“雷锋精神驻工行，志愿服务在行动”活动，以“工行驿站”为依托，为环卫工、交警、快递员等户外工作者提供“歇歇脚”“喝口水”“充充电”“上上网”等非金融惠民服务。

　　不仅如此，该行还积极打造移动“工行驿站”，组织员工赴南昌中正老年颐养中心开展志愿服务活动，为行动不便的老人送去温暖与祝福。活动现场，志愿者们为大院内的老人们表演了文艺节目，送上了水果和牛奶等慰问品，活动现场气氛异常热烈，欢声笑语不断。为了让老人们进一步了解金融知识，正确识别金融风险，提高自身风险防范意识，该行员工还现场为老人们普及金融知识，讲述电信诈骗等典型案例，增强了老人们的风险防范意识。针对现场有部分老人提出因行动不便，不去网点如何查询养老金发放的问题，该行员工表示，可通过手机银行便可足不出户查询到养老金发放情况，并耐心细致的教会大家如何通过手机银行进行查询，最终该行员工的悉心指导赢得了大家的一致好评，南昌市中正老年颐养中心还特意为该行送上锦旗，以示感谢。

保护消费者权益

金融知识进万家

　　今年“3·15”期间，该行组织行内青年员工班后前往南昌理工学院等学校开展了“金融知识进校园”宣讲，提醒在校大学生要重视个人征信以及如何防范校园贷、电信诈骗等。活动现场，学生们积极参与互动，纷纷为该行这一举措点赞。与此同时，该行还联合新建区人社局进驻礼步湖公园，利用礼步湖公园地处闹市，人流较为集中等特点，重点围绕“远离非法集资、防范金融诈骗”等内容开展宣讲。为进一步扩大活动辐射范围，该行还积极组织员工利用下班时间在网点周边小区开展“金融知识进社区”活动。通过金融知识普及系列活动，进一步提高了广大市民的金融安全防范意识。

上门激活社保卡

工行服务惠万家

　　随着金融社保卡的全面普及，为保证市民快速便捷的使用社保卡，该行不断强化服务意识，尤其是针对行动不便、无法亲临网点的特殊客户群体，采取上门服务的方式，为其启用金融社保卡。仅今年一季度，该行已累计为100余户行动不便的客户提供了上门服务。与此同时，该行还积极组织志愿服务小分队深入学校、企业等单位，上门提供社保卡激活服务，让广大市民感受到了工行的温度，享受到了工行温暖贴心的服务。    

          （郭凯旋）