11月29日上午，景园春小区热闹非凡，吉安水务集团“践行阳光收费、守护计量公平”主题服务活动在此启动，面对居民们提出的各类用水相关诉求，工作人员都耐心细致地逐一回应，现场氛围既热烈又温馨。

　　景园春小区地处经开区核心区域，用水计量与缴费服务一直是居民关注的重点。此次吉安水务集团将两大民生主题深度融合，把服务台直接设在居民“家门口”，真正把实事办到了群众的心坎上，拉近了与群众之间的距离。

　　在“用水计量服务台”，吉安水务集团计量专业人员用通俗易懂的语言向居民讲解水表读数方法、节约用水小常识等实用知识。

　　“水费收费”服务台两旁的展板上详细写明了水费的收费标准与依据，其中针对低收入困难群众的用水优惠政策格外醒目，台前因此吸引了不少居民驻足。为让优惠政策切实落地，公司依据民政部门提供的优惠对象名单，完成信息匹配并为符合条件的用户落实用水减免。针对部分未成功匹配的用户，工作人员通过电话咨询、一对一上门走访、社区查询等多种方式排查核实，全力推进减免落实。对极个别因特殊原因仍无法匹配的对象，工作人员现场细致解读办理材料、流程，还协助整理资料，确保政策直达民心。由党员带头的工作团队同事一对一、手把手地指导居民操作吉安水务集团线上服务平台，从水费查询、在线缴费到故障报修，每一个操作环节都讲解得清晰透彻。学会线上缴费的居民们纷纷表示，这种便捷服务真正解决了生活中的小麻烦。

　　此次活动通过发放宣传资料、现场咨询解答等多种形式，广泛普及用水计量知识与节水理念，宣传用水优惠政策，提升政策透明度和公众知晓度。活动中收集到的居民诉求与建议，均得到了及时回应，对于能够当场解决的问题，工作人员立即处理；对于较为复杂的问题，明确办理时限与责任人，确保事事有回音、件件有着。24小时服务热线的公开，进一步畅通了居民诉求反馈渠道，为后续服务优化提供了有力支撑。

　　吉安水务集团表示，将继续用精准的计量、阳光的服务、务实的举措，守护好每一户家庭的用水安全，为建设宜居宜业城市贡献供水力量。

（罗超文）