​　　“考虑到防控疫情特殊时期，也为了减少疫情防控压力，同时给客户提供最优质便捷服务尽一份自己的力量。虽然我刚休完产假，小宝宝只4个多月，还是决定重返工作岗位。”红谷滩公司营销部优质服务专职王伟华郑重的说。

　　每天出门，哺乳成了让她最揪心的事，不吃奶粉的儿子顿顿就等着能躺在妈妈温暖的怀里饱食一顿。王伟华只能给自己做思想工作，把奶打出来让家人代喂，喂奶时间到了，再通过微信视频通话跟宝宝聊上几句，让他感受仿佛妈妈就在身边。看着手机屏幕上儿子那满是泪水的小脸，回回她都一阵心疼。“咯咯…咯咯”，儿子盯着手机屏幕里的她开心的笑着，“你要乖乖吃奶，妈妈给你唱歌”。

　　就这样吃完奶，挂掉电话，她继续埋头工作。回到家时，原本平静的儿子一看到她便哇的一声哭起来，她多想马上抱抱儿子，亲亲他，逗逗他啊。“可是我不能，我担心病毒传染，只能以最快的速度换衣服，用洗手液一遍又一遍洗手…”说着王伟华眼眶红红的。

　　都说“女本柔弱，为母则刚”，割舍最需要爱和陪伴的宝宝，王伟华连续“作战”，4天对58个封锁小区进行紧急重要事项报备，连续16天通过线上线下引导客户使用“网上国网”APP交费、查询、办电，最大可能减少人员流动风险。从1月24日到2月8日出版18期海报，引导客户网上交费、办理用电业务；对疫情期间每一次停电、每一张工单她都及时跟踪进展，进行催办督办，确保快速响应客户诉求，尽力压缩停电时间；及时发布调整营业厅服务时间的公告，公布办理紧急业务联系电话，确保客户紧急业务能够及时办理…

　　此外，她发挥党员先锋模范作用，带头制订了降投诉、降工单、降跳闸提升“三率”等多个方案，提升公司服务水平。截止12月14日在公司“双月双零·暖新春”主题活动中，助力推动公司连续152天零投诉发挥了积极作用。

　　她是孩子眼中的女超人，更是岗位上的女标兵。全力投入疫情防控工作，用平凡的坚守点燃供电服务的温情。

（王婷 陈相东）